Gostiniy Dvor

Розташування прекрасне, у номері чисто, меблі у нормальному стані

Нажаль дуже протікала душова кабіна, набралось багато води і прийшлось чекати майстра, який так і не прийшов! Також погано працює кондиціонер

Розташування, ціна, привітність персоналу.

Було погано прибрано. Залишились сміття та речі від минулих мешканців. На постелі були крихти(

За три години до початку поселення персонал готелю зі мною звʼязався і повідомив про відмову в бронюванні ( послалися на збій в системі, зайняті номери), запропонували допомогу в пошуку іншого помешкання. Бронь на сайті була актуальна. Ситуація неприємна враховуючи те що я вже була в дорозі і майже на підʼїзді до міста. Після заселення в інше помешкання (шукала самостійно інший варіант) і скарги в службу підтримки Букінга на діі персоналу, зі мною звʼязалися і повідомили що мій номер готовий до заселення в на мене чекають… дії персоналу не зрозумілі, не професійні і не приємні, завдані незручності під час святкування важливої події і витрачений мій час на врегулювання ситуації що утворилася…

На жаль, проживання в готелі залишило змішані враження. З плюсів можу відзначити хороше розташування: готель знаходиться в центрі міста, недалеко від багатьох визначних пам’яток. Також сподобався затишний внутрішній дворик. Однак були суттєві недоліки. У описі номера було заявлено, що є фен, але фактично його не було. Після звернення до адміністратора фен принесли лише через пів дня, причому він був старий і почав диміти/горіти одразу після ввімкнення, тому користуватися ним було небезпечно. Також у ванній кімнаті були павуки, багет під стелею відпав, а крани гарячої та холодної води були переплутані за кольорами. Душова кабіна погано зливала воду і постійно забивалася. Загалом розташування готелю зручне, але стан номера та рівень обслуговування потребують значного покращення.