Hotel Basilea

Abbiamo alloggiato una notte. All'arrivo ci sono stati chiesti i documenti che non sono stati riconsegnati nell'immediato e neanche una volta fatto il check out. Ci accorgiamo dell'imprevisto arrivati a casa la sera (Bologna) e contattiamo immediatamente la struttura per sapere come riaverli in tempi celeri vista la necessità. Non troppo convinti e solamente dietro nostra richiesta, ci dicono che avrebbero trovato il modo di spedirli in maniera sicura. Martedì sera li contatto io(nonostante avessi chiesto che mi telefonassero loro, ma niente da fare) per aver informazioni relative alla spedizione visto che non mi era stato comunicato ancora nulla, e vengo a sapere che non erano riusciti a spedirli per via della troppa fila presso il punto spedizioni, quindi avrebbero tentato un'altra soluzione il giorno seguente. Mercoledì verso orario di pranzo vengo chiamata dalla figlia della proprietaria che dice quanto segue: "abbiamo contattato un corriere: il costo è di 25 euro" che indovina un po', avremmo dovuto pagare noi. Morale della favola per avere i documenti siamo dovuti tornare alla struttura a riprenderceli altrimenti sarebbero restati là chissà quanto tempo. Tutto questo per non voler fare la fila in posta per mandare una raccomandata considerando che l'accaduto era colpa loro. Un comportamento ridicolo da parte dei gestori.

Gentilezza staff , posizione strategica e tutto gestibile in totale autonomia

Nulla

La struttura ha una buona posizione vicino al mare. Il personale è cordiale, gentile e molto disponibile.