Ennesma Hotel

J'ai trouvé le personnel bien

Le ménage n'est pas fait correctement donc salle , la ménagère rentre directement dans la chambre sa autorisation pendant que je suis là couchée pour me demander de sortir pour le ménage. J'ai des voisins dérangeant qui mettent la musique jusqu'à 3 h du matin ce qui a troublé mon repos pendant mon séjour.

J’ai réservé cet hôtel via Booking.com⁠ et ma réservation était confirmée. Pourtant, à mon arrivée, on m’a informé qu’il n’y avait plus de chambre disponible car l’hôtel était complet. Il est inacceptable de confirmer une réservation puis de refuser le client sur place. Cette situation m’a obligé à chercher un autre hébergement au dernier moment, avec du stress, une perte de temps et des frais supplémentaires. J’aurais dû être informé à l’avance. Expérience très décevante.

La pulizia della camera. Nel lavandino del bagno non andava giù l acqua e non c' era il sapone.

La fllle à la réception n'était pas du tout gentille ni professionnelle, elle m'a informé que l'hôtel est complet alors que je me suis arrivé à 19h00 et ma réservation était confirmée par booking. Par contre un jeune homme du service étage était très accueillant et a essayé de résoudre le problème d'une manière professionnelle.