Ubucuti Lodge

The jacuzzi was a very a wonderful expérience, the restaurant food was also very delicious. The service was great, always ready to serve

Anreise erfolgt über eine landestypisch unbefestigte Piste. Für Kleinfahrzeuge ist die Zufahrt bis zum Tor möglich; innerhalb des Geländes steht nur begrenzter Parkraum zur Verfügung, der hochwertigen Fahrzeugen vorbehalten ist. Die offene Lobby ist hochwertig und optisch sehr gelungen rund um die Kaminsitzecke gestaltet. Die Esstische mit bequemen Stühlen haben alle einen sehr schönen Seeblick. Leider spielt am Spätabend laute Musik, die in den Zimmern deutlich hörbar ist. Informationen zu Hotelservices, Zimmerausstattung und Verpflegung sind nicht transparent zugänglich. Es erfolgt lediglich eine kurze Einführung zum Zimmer. Welche Leistungen zusätzlich kostenpflichtig sind ist nicht nachvollziehbar. Die Minibar ist zwar aufgefüllt, jedoch ebenfalls ohne Preisliste. Die Kommunikation mit dem Personal gestaltet sich schwierig: Wünsche der Gäste werden nur bedingt umgesetzt, da das Personal wenig auf individuelle Anliegen eingeht bzw. deren Umsetzung einfach nicht kennt / versteht. Positiv hervorzuheben ist die geschmackvolle Einrichtung und das gelungene Design der gesamten Lodge. Der Seeblick ist beeindruckend. Die Seeblickdoppelzimmern haben eine große Fensterfront mit Schiebetür und einem leider beschädigten Fliegengitter. Das Zimmerschloss ist eher als Zierde gedacht. Die Lage der Seeblickzimmer führt dazu, dass Gäste auf dem Weg zum kleinen Pool oder Garten direkt am Zimmer vorbeigehen, was die Privatsphäre einschränkt. So ist die notwendiger Weise beleuchtete Dusche auch bei Tageslicht von Außen einsehbar. Ein Moskitonetz über dem Bett fehlt, stattdessen wird ein riechender Verdampfer gegen Insekten bereitgestellt. Die Zimmer sind großzügig und stilvoll gestaltet. Leider ist die Räumlichkeit sehr hellhörig und Geräusche aus dem Gebäude (Wasser, Toilette etc) werden deutlich übertragen. Das King-Size Doppelbett hat eine extrem weiche Matratze und leistet keinen nennenswerten Beitrag für einen erholsamen Schlaf.

Die Abrechnung des Aufenthalts erfolgt unmittelbar bei Ankunft, zuzüglich einer Servicegebühr von 5 % auf den ursprünglich bestätigten Preis plus lokale Steuern. Beim Einsatz einer Kreditkarte fallen ggfs. zusätzliche Gebühren an. Es wird viel für das Auge geboten, worauf es allerdings in dieser Preisklasse ankommt, wird verfehlt und ist enttäuschend.

I thoroughly enjoyed my experience at Ubucuti! The accommodations were immaculate and offered a stunning view of Lake Kivu. The food was exceptional, and the staff were incredibly supportive. Savine and the manager, Jean Marie, went above and beyond to ensure our stay was enjoyable. The room package also included access to a fantastic outdoor Jacuzzi, parking, and a car cleaning service for guests who drove themselves. They are also available to help organize various activities, including boat rides and jet skiing. I highly recommend Ubucuti for anyone looking for a peaceful and private place to unwind and rejuvenate

Everything was perfect!

The room was cosy, the toilet was clean, big and private without being cagy. The staff said yes to every desire of ours, can't thank them enough. The breakfast was a pleasant surprise of deliciousness and variety. The view was breathtaking, lush greenery and the view of lake kivu from up top was awesome.

I nit-pick and I had zero complaints

The rooms were clean, very comfortable, and the staff was amazing. They went over and beyond to help make our stay enjoyable. I think this is one of the best hotels in this area and I highly recommend it.