Kenzi Solazur

Le SPA est top ! L’accueil et le professionnalisme sont au rendez-vous. Les petites attentions d’une femme d’entretien, qui décoré le lit avec les serviettes et des pétales de fleurs.

Le BRUIT LA NUIT ! Très mal isolé on entend tout des chambres voisines, sans compter le bruit extérieur avec les jeunes qui crient les motos et leurs klaxons…J’avais une vue mer, impossible de dormir. Puis ils n’ont mise dans une chambre coté piscine et autant de bruit surtout entre les chambres. On oublie les films avec la télévision, car si vous avez un IPhone (Apple) la télé ne le prend pas ! Le fait de ne pas pouvoir prendre un café dans sa chambre ou près de la piscine sans payer de supplément (2 à 4€ le café) alors que la prestation petit déjeuner était inclus ! Si vous êtes fumeur même électronique, c’est un inconvénient ! La Propreté laisse à désirer surtout la salle de bain. Hôtel vétuste, rafistolages par-ci par-là !

The location was very good

They did not give us towels on time and room service was very poor

Expérience catastrophique du début à la fin. À notre arrivée, nous n’avons pas obtenu la chambre réservée. On nous a expliqué qu’aucune autre chambre n’était disponible et qu’un reclassement serait effectué le lendemain à 12h. Résultat : après plusieurs allers-retours à la réception et de nombreuses relances, nous n’avons récupéré une autre chambre qu’à 15h. La qualité des chambres est également inacceptable : douche bouchée provoquant une inondation, fenêtre qui ne s’ouvre pas, réfrigérateur hors service… Visiblement, aucun contrôle n’est effectué avant l’arrivée des clients. Le service est encore pire. Le ménage n’a pas été fait pendant deux jours malgré plusieurs demandes. Nous avons dû descendre à plusieurs reprises à la réception pour réclamer des serviettes, sans résultat. Même chose pour une couverture supplémentaire qui n’a jamais été apportée. Autre problème très inquiétant : l’hôtel a conservé notre passeport après le check-in sans nous en informer. Nous l’avons cherché partout avant de découvrir qu’il était resté à la réception. Un manque de professionnalisme totalement inadmissible lorsqu’il s’agit de documents aussi importants. Pour couronner le tout, aucun prêt de serviettes de plage n’est proposé. Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser un service désorganisé, un personnel peu réactif et des chambres mal entretenues.

L’ubication était au top près de tout

Pas de papier toilette , la barre de la douche où on accroche les serviettes est tombé ,

Tout était parfait

Rien de spécial