Riad shéhérazade Marrakech

Le personnel monsieur Youssef j'ai rarement vu une personne aussi dévoué pour que l'on se sente bien et à l'aise. Il nous a accueilli comme des princes. Le service a été un service digne d'un 5 étoiles.

Je pense que l'établissement à un très gros potentiel il faudrait continuer à investir cela peut-être un endroit très haut de gamme.

En la página dice "excelente ubicación" y dista mucho de lo que yo entiendo por eso. Empezando porque el Riad no tiene ni cartel en la entrada ni iluminación y gracias a que el chófer que nos acompañó hablaba español porque si no, no sé lo que hubiera pasado.

La llegada fue terrible. Nada mas entrar, nos exigieron 60€ en concepto de "tasas" y teníamos que abonarlas inmediatamente. La entrega de las habitaciones fue un desastre ya que no encontraban las llaves ni habían preparado las habitaciones como era debido. De hecho, para entrar en una de ellas, forzaron la puerta de madera y estuvimos sin llave toda la estancia. Hacía un frío terrible, los aparatos de bomba de calor apagados, al igual que el radiador de la habitación y la primera noche tuvimos que dormir vestidos y con ropa de abrigo puesta. No había jabón ni champú y en una de las dos habitaciones (categoría Junior Suite), no había agua caliente y tuvimos que ducharnos en la otra habitación. El desayuno se ofrecía en un salón frío y desangelado que utilizamos únicamente los dos primeros días ya que los siguientes días lo pedimos en la habitación debido al frío que hacía. Lo único que se salva de todo fue el personal que hizo todo lo posible por que nuestra estancia fuera perfecta pero los primeros 3 días el tiempo no nos acompañó. El hecho de estar tan lejos de la Medina y la falta de confort, nos hizo abandonar el hotel 2 noches antes.

Le dévouement admirable — presque héroïque — de Younès, qui a fait tout ce qui était humainement possible pour tenter de rendre ce séjour un peu moins cauchemardesque, malgré des conditions manifestement hors de son contrôle.

Par où commencer… Nous avons occupé trois chambres, toutes plus problématiques les unes que les autres. La Suite Présidentielle était tout simplement insalubre (photos à l’appui) : lézardes dans les murs, humidité extrême avec des parois littéralement détrempées, pièces froides et humides, piscine non fonctionnelle avec un câble électrique apparent au niveau d’un spot (sécurité inexistante). Cette suite, censée accueillir au minimum trois personnes, ne disposait en réalité que d’un seul lit double, nous obligeant à héberger l’adolescent d’un couple d’amis dans notre propre chambre. La deuxième chambre n’était guère mieux lotie : température glaciale nous contraignant à dormir avec des pulls épais, pommeaux de douche entièrement entartrés rendant impossible le lavage des cheveux, éclairage indigent (une seule lampe de chevet, récupérée dans la troisième chambre), prises électriques insuffisantes obligeant à choisir entre charger un téléphone ou allumer une lampe. La télévision n’a jamais fonctionné (aucun signal), ce qui est pour le moins regrettable lorsque l’on souhaite suivre des matchs de football durant la CAN. Ajoutons à cela des coupures d’électricité répétées et un état général très vétuste. La troisième chambre, occupée par mes beaux-parents, souffrait des mêmes maux : froid permanent, absence de signal TV, éclairage insuffisant. Face à l’absence totale de chauffage, ils ont demandé à allumer un feu de bois. Résultat : une chambre entièrement enfumée, avec vêtements, linge, meubles et essuies imprégnés d’odeur de bois brûlé pour toute la durée du séjour. Les espaces communs ne sont pas en reste : boîtiers électriques ouverts et non sécurisés, installations fatiguées, coupures de courant fréquentes, et un riad très éloigné — pour ne pas dire méconnaissable — des photos présentées sur Booking. L’endroit a sans doute connu de meilleurs jours… mais cela semble appartenir au passé.

Le Riad est joli mais un peu défraîchi, le jardin est quant à lui magnifique si vous ne regardez que l’avant.

Le gérant est très sympathique mais il est difficile de lui faire confiance notamment sur la ponctualité. (petit déjeuner prévu à 9h et jamais servi avant 10h, embarrassant quand vous souhaitez aller faire des visites). Les chambres sont spacieuses mais les équipements et services un peu défraîchis : pression eau chaude très faible, odeur d’urine de chat dans la chambre, propreté des tapis laissant à désirer, petit déjeuner de faible qualité… Bref très mauvais rapport qualité prix au regard d’autres établissements de la ville.

Personnel au top , chambre propre et literie excellente

Rooms are very spacious and comfortable, beds are XL and very clean and comfortable to sleep. Breakfast was prepared fresh and all requests were fulfilled. The breakfast was plentiful and very delicious. The garden area and pool is large and well maintained, even although the hotel was at full occupancy it still felt very private and homely. Special thanks to Mr El Mahir Youness, who made the stay even more enjoyable.

Nothing- everything met or exceeded my expectations

Pool

Cockroaches in the room. disgusting food, compared to the complete rest of our trip. Dry garden, had better days, renovation needed. Cats at the tables at breakfast. In the room it is very dark, there is not enough light.

Appartements spacieux et tres qualitatif