ArtStay Exclusive Apt Linate, Parking, Terrace AC

Buongiorno,esperienza PESSIMA: due ore prima il nostro arrivo sono stata contattata da un operatore che mi ha comunicato l'impossibilità di avere le chiavi dell'appartamento. In seguito a miei solleciti successivi, noi stessi abbiamo dovuto prenotare un'altra sistemazione, pagando immediatamente e nuovamente, tenuto conto che i soldi della prima erano già stati prelevati in settimana. La soluzione è stata: da un ampio appartamento con letti diversi e cucina, secondo le nostre ESIGENZE (prenotazione valutata ed effettuata mesi fa) abbiamo dovuto ripiegare su un alberghetto, senza possibilità di cucinare e con sistemazione notte imbarazzante e conseguenti disagi, aggravati dalla festa del paese con musica ad elevatissimo volume sotto le nostre finestre (abbiamo partecipato alla Milano Sanremo, perciò avevamo bisogno di dormire poichè la sveglia è stata molto presto e lo sforzo fisico elevato: riposo pessimo). Unico punto a favore è che mi è stato effettuato il rimborso nell'immediato e senza penali.

Nulla

Da evitare completamente, pretendono il check-in on line e poi non ti danno le chiavi giuste per entrare nell'alloggio, lasciandoti fuori. Personale scontroso e scorretto, appartamento grande ma molto sporco, lavatrice che perde acqua, puzza di umido per tutta la casa dovuta alla biancheria sporca lasciata a decantare negli armadi, formiche che entravano nella cameretta. Letti scomodi e cucina non utilizzabile perché priva di accessori.

l'appartamento era molto grande e comodo

Staff: per un malinteso sull'orario di check, dovuto alla poca chiarezza del modulo di prenotazione, il personale che rispondeva al telefono è stato davvero poco gentile. Le risposte in chat e poi al telefono erano così in stile burocratico che le avevo scambiate per un chat bot. Parcheggio: nonostante fosse indicato come non necessaria la prenotazione del parcheggio, all'arrivo mi è stato detto che il parcheggio non era disponibile. In vicinanza non c'erano parcheggi a pagamento. Ho dovuto lasciare la macchina - noleggiata - per strada con l'ansia che la rubassero. Pulizia: c'era un odore fortissimo di detersivo, che per le prime ore era davvero fastidioso. Le mie figlie piccole hanno aperto un armadio nel corridoio ed era pieno di asciugamani bagnati e sporchissimi oltre che di prodotti chimici (foto)!