Grand Fortune Hotel Nakhon Si Thammarat

Le personnel était très souriant et gentil le manager Kwan était très professionnel, souriant et attentionné comme son équipe ! Il n’y a qu’une seule personne qui a été nonchalante , désagréable , froide qui m’a parlé sèchement comme ci c’était son hotel mais ça devait être une petite responsable frustré que je lui rappelle que cela serait bien de prévenir les clients de la fermeture de la piscine avant de la fermer car l’on peut organiser sa journée et le jour même ! J’ai reçu un papier sous la porte pour m’informer de la fermeture de piscine pour nettoyage apres que je me sois rendu à la piscine et fait inviter froidement , sèchement a qui les lieux par cette personne irrespectueuse non professionnel qui venait de coller de feuilles sur les vitres indiquant la fermeture de la piscine au moment de la fermeture et une autres installant un panneau en Thai pour expliquer la fermeture ! Je trouve ela pas professionnel de de pas prévenir ses clients de la fermeture de la piscine aucune personne ne m’a prévenu que la piscine allait fermer même quand je m’y suis rendu j’ai croisé une personne de l’hôtel mais elle ne m’a pas transmis cette information ! Jusqu’au moment que cette personne froide à court d’argument et n’assumant ses erreurs et son manque de savoir faire m’invite a quitter la piscine ! Je trouve cette personne détestable elle devrait même pas travailler en relation des clients et je trouve l’organisation de nettoyer la piscine en journée à 14h pour une réouverture le lendemain très pénalisante pour la clientèle car elle pourrait être nettoyé tôt le matin en fin de journée ou même la nuit ! Bref très mauvaise expérience et cette dernière personne qui m’a invité à qui la piscine sèchement m’a fait regretter d’avoir choisi cette hôtel et à gâcher mon séjour ! Je me suis donc rendu au twin lotus hotel pour profiter de la piscine par cette journée de forte chaleur !

La personne qui m’a demandé de quitter la piscine qui a été très sèche , froide , nonchalante, non professionnel et le faite de ne pas prévenir la cliente de la fermeture de la piscine avant la veille ou le matin … après ont m’a dit que c’était une urgence alors pourquoi ne pas l’avoir fermé dès le matin ? Et pourquoi attendre 14 h ? Pourquoi laisser se baigner la clientèle dans eau pas saine ? …

Der F&B Manager Kwang war sehr nett und zuvorkommend.

Es war alles Tip Top.🙏🏻

Good service- thx

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We are an elderly couple and my wife is on a wheelchair. We find the facilities meet our expectations. The room is clean, comfortable, and well lit. Breakfast is well designed and has plenty of variety. Various places in the hotel are wheelchair accessible. There are parking spots for the disable near the entrance. Staff are polite, friendly, helpful, and well trained. I felt ill in the middle of the night and asked the front desk staff to recommend a good hospital. He was most helpful, even offered to call an ambulance for me. Fortunately I was still in good enough condition to drive 8 k to the hospital. He even called me while I was at the hospital to check if I was ok. What a wonderful and reassuring feeling! What an outstanding staff! I felt better after taking the medication and was able to carry on as normal the next day.

The shower room is a bit small. My wife needs to sit on a chair during a shower, for which the hotel kindly provided. I needed to lift her and place her on the chair. The room is a bit cramped, but somehow we managed! It would be a good idea to modify a few rooms for a disabled person. For example just removing the glass walls of the shower room and replacing with a curtain would be a big help! (No curtain is also ok).