Anaheim Majestic Garden Hotel

There was a pool and spa which were nice. Several eating options onsite. The room was spacious. The location was great for Disneyland and their free shuttle was great.

La apariencia exterior del hotel es muy atractiva. Aunque es un hotel de tres estrellas, su diseño tipo castillo le da una imagen mucho más elegante y especial.Desde que llegas se siente que estás cerca de Disneyland, ayudando a crear un ambiente más inmersivo para las vacaciones. La ubicación es excelente, muy cerca de los parques. Cuenta con servicio de shuttle hacia Disneyland. Las habitaciones son muy amplias y cómodas, ofreciendo bastante espacio para descansar después de un día en los parques. Uno de los conductores del shuttle, que utilizaba un gorro de Goofy, transmitía una energía muy acorde con la experiencia Disney y ayudaba a generar entusiasmo desde el trayecto.

La atención en recepción fue deficiente; encontramos poca disposición para ayudar, respuestas poco amables y una actitud que no refleja un servicio orientado al huésped. Además, la mayoría de los conductores del shuttle no aportan a la experiencia temática del hotel, algunos incluso escuchaban música personal durante los trayectos, lo que rompe la sensación de estar viviendo una experiencia Disney. Por otra parte, uno de los pasillos cercanos al ascensor tenía un olor muy fuerte y desagradable, similar a olor de animales, situación que se mantuvo durante varios días. Los baños tienen artefactos muy antiguos y se nota falta de mantenimiento en varios detalles. Durante nuestra estadía de cuatro días no se realizó limpieza diaria de la habitación; entiendo que no cambien las toallas o no hagan las camas por políticas de ahorro de agua, pero considero básico que retiren la basura, ya que terminamos con todos los basureros completamente llenos. También faltan amenidades básicas en la habitación, como gorros de ducha (shower caps). Considerando la imagen, temática y ubicación del hotel, la experiencia general de servicio no está a la altura de las expectativas que genera.

The property was aesthetically pleasing and cozy. Location is great and the shuttle to Disney was great!

Property is dated. The bathroom was really small and the beds were hard and squeaky. I also was bummed about the lack of accessible outlets.

We accidentally left my 4 years olds Nintendo switch games (not the console) and the housekeeping staff stole them

I loved the distance from Disneyland and that the property provided a shuttle! The staff were beyond friendly. Lastly, the Bistro was top notch for hotel quality.

The only real down side of the property was the hot water was not existent for showers. Elevators were broken and the room could of been cleaned a little better. But overall worth the price.