Sheraton Grand Tel Aviv

Прекрасный отель в отличном месте прямо на берегу моря. Очень понравилось расположение — рядом пляж, набережная, кафе и магазины. Номер был комфортным и чистым, кровать удобная, а из отеля открываются красивые виды. Отдельно хочу отметить доброжелательный и профессиональный персонал, который всегда готов помочь. Завтраки вкусные и разнообразные, с большим выбором блюд. Спасибо команде Sheraton Tel Aviv за приятный отдых и гостеприимство. С удовольствием остановлюсь здесь снова и рекомендую этот отель другим гостям Тель-Авива.

Прекрасный отель в отличном месте прямо на берегу моря. Очень понравилось расположение — рядом пляж, набережная, кафе и магазины. Номер был комфортным и чистым, кровать удобная, а из отеля открываются красивые виды. Отдельно хочу отметить доброжелательный и профессиональный персонал, который всегда готов помочь. Завтраки вкусные и разнообразные, с большим выбором блюд. Спасибо команде Sheraton Tel Aviv за приятный отдых и гостеприимство. С удовольствием остановлюсь здесь снова и рекомендую этот отель другим гостям Тель-Авива.

מלון מושלם נקי כולם אדיבים אחד המלונות הטובים שהייתי בהם ממליצה בחום צוות מושלם

אוכל אירוח יוקרה

הכל היה פצצה נקי הכי חשוב

מתוחזק טוב ואחד הנורמלים בתל אביב.

המחיר פשוט לא מוצדק 3,000 ש״ח לילה על מה ולמה

ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מחוויה מאוד לא נעימה שעברתי במלון שלכם ראשית אני רוצה לציין לטובה את העובדת בלאונג' שהייתה אדיבה מקצועית ונעימה מאוד היא זו ששמה לב שהשארתי את האוזניות שלי על הכיסא ועדכנה אותי על כך ואני מודה לה על תשומת הלב ועל היחס המכבד לצערי כל מה שקרה לאחר מכן הרס לחלוטין את הרושם שלי מהמלון עובדת אחרת ניגשה אליי ודיברה אליי בצורה יהירה לא נעימה ומתנשאת במקום פשוט להחזיר לי את האוזניות שלי היא התחילה לדבר על בדיקות הביאה אותן בתוך שקית כלשהי ודרשה ממני להציג מסמכים ולחתום על טפסים כדי לקבל את הרכוש האישי שלי אני חייבת לשאול איפה בדיוק אני נמצאת במלון יוקרה או בבידוק ביטחוני בשדה תעופה האם אורחים לא שוכחים לפעמים חפצים אישיים מדוע הייתי צריכה להוכיח שהאוזניות שלי הן אכן שלי כאשר השארתי אותן בלאונג' זמן קצר קודם לכן חזרתי זה עתה מהחוף ובמקום לקבל שירות פשוט ומכבד נדרשתי להציג מסמכים ולעבור הליך מיותר לחלוטין רק כדי לקבל את האוזניות שלי כל הסיטואציה הייתה אבסורדית מה שהפריע לי עוד יותר היה היחס שקיבלתי במקום לעזור לאורחת אותה עובדת התנהגה כאילו עשיתי משהו לא בסדר הרגשתי שאני נחקרת במקום לקבל שירות בהמשך הבחנתי באותה עובדת עומדת בדלפק הקבלה ומשוחחת על המקרה עם עובדים אחרים לאחר מכן מספר עובדים הסתכלו עליי במבטים שיפוטיים ומתנשאים מדובר בהתנהגות בלתי מקצועית לחלוטין עובדי מלון אמורים לקבל את פני האורחים בחיוך ולספק שירות ברמה גבוהה ולא לעסוק ברכילות על לקוחות אנחנו מתארחים במלון שלכם באופן קבוע ומשלמים סכומים משמעותיים עבור השהות שלנו לכן החוויה הזו הייתה מאכזבת ומקוממת במיוחד כאשר משלמים מחירים של מלון יוקרה מצפים לקבל יחס מכבד אדיב ומקצועי ולא יחס משפיל ועוין בגלל חפץ שנשכח אם הנושא הזה לא יטופל כראוי לא תהיה לי ברירה אלא לפרסם את החוויה שלי בפלטפורמות ביקורת שונות ולהגיש תלונות לגורמים המתאימים אני מבקשת מהנהלת המלון להתייחס ברצינות לתלונה זו לצערי רמת השירות שחוויתי במקרה הזה הייתה רחוקה מאוד מהרמה המצופה ממלון בסדר גודל ובמוניטין שלכם ופגעה משמעותית ברושם שלי מהמלון מלון ברמה כזו לא אמור להתנהל בצורה כזו והחוויה הזאת הורידה את רמת השירות בעיניי לרמה נמוכה מאוד