Savoy Palace - The Leading Hotels of the World - Savoy Signature

Superb breakfast buffet , spa and swimming pools

Bar drinks a bit pricey

very high quality buffet breakfast, many different choices of food

no negatives noted

Everything

Tout est superlatif dans cet établissement très haut de gamme. Le cadre est splendide et la modernité du bâtiment n'entache en rien le ressenti global. Le hall cathédral est magistral, l'hôtel vaste mais pas trop, il y a plusieurs piscines et plusieurs restaurants, sans compter ceux de son voisin le Savoy Royal. Les extérieurs sont très verdoyants, dans un esprit "des Îles" (palmiers and co). De plus l'hôtel est à proximité de tout et notamment de nombreux restaurants et de la vieille ville de Funchal.

Après avoir signalé à de nombreuses reprises que l'occupation des 2 chambres n'était bonne (inversée 2 +1 au lieu de 1 + 2 chambre Océan vs Avenue), avant d'arriver par message et sur place au moins 3 fois ; Ce qui a eu un impact sur la préparation des chambres et en particulier les petites attentions comme les présents ou l'ouverture des draps, les chaussons au bord du lit, notre demande n'a pas été correctement prise en compte et pas avant le 5ème jour de notre séjour. Comme si les infos avaient été imprimées au début de notre séjour par le service d'étage et que les modifications demandées n'ont jamais été répercutées. Cela n'a pas véritablement nui à notre séjour, mais c'est quand même frustrant mais surtout incompréhensible et inacceptable pour un établissement de ce standing (Palace). Vraiment un axe de progrès pour que ce soit parfait. A la deuxième relance le staff aurait dû réagir, corriger et véritablement s'excuser , voir se faire pardonner plutôt qu'envoyer un mail "formatté" sans véritable suite.

Amazing hotel!