City Express by Marriott Ciudad de México La Villa

En general bien ,habitaciones limpias

La zona es complicada por diferentes cierres y el estacionamiento es necesario avisar para quebré abran, la cama o el colchón no me gustó estaba muy rígido y me dolió la espalda, no tenía frigobar la habitación y el elevador no llega al estacionamiento, tienes que bajar tus cosas afuera y luego ir al estacionamiento si no quieres subir muchas escaleras

Personal muy amable

El desayuno es algo repetitivo

Nada

Fiz e paguei minha reserva três meses antes da data da hospedagem, pois eu teria apenas um dia na cidade e escolhi esse hotel especificamente pela proximidade com o Santuário de Nossa Senhora de Guadalupe, que era o principal objetivo da nossa visita. Chegamos ao hotel por volta das 22h30 e já começou o problema. A pessoa responsável demorou muito tempo para nos atender e, depois de bastante espera, disse que não conseguia encontrar nossa reserva. Em seguida, afirmou que a Booking havia ligado à tarde cancelando a reserva e que não havia mais nenhum quarto disponível. Mostrei todos os recibos de pagamento e confirmações da reserva que ainda estavam ativas no aplicativo da Booking e pedi para ele nos mostrar qual mensagem ou solicitação de cancelamento a Booking teria enviado. Obviamente, ele não tinha nada para comprovar isso. Depois de mais de duas horas de espera, já perto da meia-noite, eles nos realocaram para outro hotel a quase 1 hora de distância. Isso comprometeu completamente nossa logística e nosso dia, já que havíamos escolhido esse hotel justamente pela localização. No dia seguinte ainda tivemos que pagar late checkout, pois a distância nos fez perder tempo e não conseguimos retornar no horário. E o absurdo não terminou aí. Quando finalmente chegamos ao hotel indicado por eles, às 1h30 da manhã, descobrimos que o hotel sequer tinha autorização para nos hospedar. Tivemos que esperar mais de 30 minutos adicionais até resolverem a situação e conseguirmos entrar no quarto. Foi uma experiência extremamente desgastante e desrespeitosa, especialmente depois de uma reserva feita e paga com tanta antecedência. Não recomendo este estabelecimento de forma alguma.

Muy buen desayuno, personal muy amable, tiene transporte a la basílica.

La ubicación y el servicio de transporte que prestan sin costo adicional

El desayuno no tenía variedad

La ubicación es perfecta

Limitan el estacionamiento

Breakfast was good

Too noisy and room not clean. (Too many hair everywhere)