Hotel Walsroder Hof

Freundlichster Check In über Telefon an der Rezeption, sofort Ausdruck der Zimmerkarte, kostenloses Upgrade erhalten, d.h. ganzes Apartment, neu, sehr groß, Toilette und großer moderner Duschraum getrennt, sehr großes und gutes Bett, eigenes Wohnzimmer mit Küchenzeile, alles sehr geschmackvoll und hochwertig eingerichtet.

Alles war perfekt!

Sehr moderne Zimmer, gut eingerichtet. Umlaufender Balkon.

Das Pissoir direkt neben dem Waschbecken finden wir sehr bedenklich.

Das Frühstück war gut aber zu wenig Tische für 4 Personen.

Habe ein Familien Zimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder mit Frühstück gebucht. Habe 1 tag vorher online eingecheckt und bei ankunft lagen 2 Zimmerkarten auf dem Tresen. Die Rezeption war nicht besetzt. Bekommen haben wir 2 Doppelzimmer die auseinander lagen. Wir wurden nicht informiert. Nach telefonischer Rücksprache mit dem hotel wurde uns mitgeteilt das der chef nicht mehr erreichbar ist da es schon Freitag 17.30 Uhr sei und es nicht anders geht weil das Familien zimmer ein rohrbruch hatte. Ich meine das hotel ist doch rund um die uhr geöffnet, wir kann es da keinen fähigen Mitarbeiter geben der etwas regeln kann. Der Mitarbeiter am Telefon meinte er kann es nicht entscheiden weil er nicht das entsprechende Gehalt dafür bekommt. Schon etwas frech. Später trafen wir dann doch noch einen Mitarbeiter in der Rezeption an und auf Nachfrage ob wir da preislich eine Entschädigung bekommen oder eine andere lösung gefundenwerden könnte, wurde uns mitgeteilt das wir eigentlich nicht mal Frühstück hätten und der Preis viel zu gering ist den wir gezahlt haben da ein zimmer viel teurer wäre und wir ja über booking gebucht hätten. Waren aber eine Familie mit 2 Kindern 2 u. 6 Jahre. Mussten kosmetiktasche u.diverse Klamotten hin und her tragen über den Flur. Es war nicht so geplant und hat uns viel Streit gebracht. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und fragte uns was daran schlimm sei in 2 Zimmern zu wohnen. Ich meine warum buche ich ein Familien Zimmer???? Und dann die Frechheit mit dem Frühstück. Für den Preis können wir doch nichts . Ich möchte gern eine Stellungnahme von booking darüber haben. Mit dem hotel war nicht zu sprechen. Er machte auch den Kindern noch Angst und sagte das eben vielleicht auch in unserem Zimmer ein rohrbruch passieren kann oder nachts ein Feueralarm. Also echt unter allem Niveau.