Hilton Frankfurt Gravenbruch

Nichts, der Aufenthalt war ein einzige Ärgernis....

Der Fernseher ging nicht, das Telefon ging nicht, die Keykarten für die Zimmertür haben mehrfach versagt. Ok es gab einen Stromausfall an dem Tag, aber der war schon viele Stunden her und es gab offenbar nur eine ungenügende Vorbereitung für diesen Fall. Der Fernseher hat sogar noch am nächsten morgen kein Inputsignal gehabt. Das Frühstück fand ich auch nicht besonders. Da liegen kleine Brötchen die nach Pappe schmecken, also das Billigste vom billigen. Man könnte das schon Attrappe nennen. Zudem musste ich mir zweimal einen neuen Platz suchen, kaum war man 2-3 Minuten weg um sich etwas zu holen am Buffet, haben schon wieder andere Leute am Tisch gesessen. Im Hilton in Prag hatte man dafür eine schlaue Lösung parat die gut funktioniert hat, siehe Bilder. Und zum Schluss hat das Ausfahr-Ticket für die Schranke am Parkplatz auch nicht funktioniert. Zudem mühsame Diskussionen an der Rezeption bei welchen mir der Eindruck vermittelt wurde man habe alles im Griff und was mir überhaupt einfällt. Der Spabereich war wegen technischer Notwendigkeiten schon drei Tage vor dem Stromausfall geschlossen. Dafür war das Zimmer dann doch viel zu teuer und dieses Hotel werde ich sicher nicht mehr berücksichtigen. Dass man mir die Parkplatzgebühr erlassen hat ist da nur ein Tropfen auf den heissen Stein.

Sehr angenehmes Hotel mit tollem Welness Bereich (leider konnte man den Pool nicht nutzen). Geräumiges Zimmer. Schöner Barbereich mit gutem Essen

Property was great. However, Spa facilities were closed and I was only emailed about closure on final day!

Spa facilities were unavailable when we had chosen this hotel over another local hotel. I have also been charged twice for our stay - on arrival £779.81 (including damage deposit) AND again on departure when receptionist told me my card was being credited for the damage deposit! Instead my card was charged another £521.21.

Excellent architecture

Staff was not very friendly or cooperative