Novotel Antwerpen - Ekeren

Bedlampje kapot. parkeerplaats personenauto's vol (ca 23.30 uur), ook bij de buren!

Niets

Restaurant

L'hôtel était très bien les personnels aussi

C'est trop loin et pas des transports à côté et pas de magasin ni de restaurant trop dommage. Si ta pas de voiture pour te déplacer c'est mort t'es obligé de prendre un taxi

Хороший номер. .есть холодильник

Alles was tip top in orde

Dat er s,morgens iemand in onze kamer stond

the male receptions were great and super friendly

the cleaning lady opened the door in the morning without knocking which was shocking. the bathroom contained limescale? the pool wasn’t as clean as we expected and the location was sketchy.

De gratis parking, de bedden waren heel goed. Dichtbij Antwerpen Centrum. De man die werkte bij het ontbijt, was heel gastvrij en vriendelijk. Ook al stond hij er helemaal alleen voor.

Hygiëne in de badkamer liet de wensen over, er ging schimmel aan de silicone onderaan de douchewand. De glazen douchewand was in geen weken afgekuisd. Ook lagen er nog 3 haren van vorige loges in het bad. Wij hadden gevraagd om een badkamer met bad. Toen wij een bad namen, werkte de afsluitknop niet. Het water liep weg terwijl je in bad lag, en je kreeg de knop er ook niet meer uit. Wij hebben dit dirrect gemeld, aan de receptioniste aan de balie . Zij had ons gemeld dat ze iemand van de technische dienst gingen sturen. Na 2 nachten hier te hebben verbleven hebben we niemand gezien, die dit heeft opgeslost. Integendeel de oplossing van de receptioniste. Jullie hebben zeetubetjes mee, jullie kunnen de dop er met de achterkant uithalen. Dit noemen wij geen oplossing, maar onprofesionatliteit, en weinig gevoel van klantgerichtheid. Verder was er veel chaos aan de bar. De mensen weten niet wat ze serveren, wat er nog aanwezig is, hebben geen glazen genoeg voor hun drank te serveren. Zo hebben wij onze gin uit een bierglas moeten drinken. Voor een hotel met 4sterren verwacht je meer kwaliteit en klantgerichtheid. Wij hebben al verbleven in hotels met 3 sterren. Waar je meer waar krijgt voor je geld.