The Inelle, Oakhurst Yosemite, a Tribute Portfolio Hotel

Neues Zimmer, trendig eingerichtet

Die Musik an der Bar/Restaurant war zu laut

Very clean, very nice, good staff

Everything was the best

Alles gut

Laute Lage an der Straße. Nur die Zimmer nach hinten sind ruhig

Good location in Yosemite. Has everything you need.

Just a bit soulless and lacking in atmosphere.

Design of the room. Cleanliness.

La personne au petit déjeuner était très sympa

L’établissement est peut-être joli en apparence, mais notre expérience a été catastrophique. Lors du check-in, la réception nous a demandé une carte bancaire pour la caution. Quelques minutes plus tard, nous avons constaté qu’une empreinte bancaire de près de 800$ avait été effectuée. Nous sommes immédiatement retournés à l’accueil pour signaler le problème, puisque notre séjour avait déjà été entièrement payé via Booking. À ce moment-là, le personnel nous a expliqué qu’il y avait bien 250$ de caution, mais qu’ils s’étaient trompés car ils n’avaient pas vu que la réservation était déjà réglée. Ils nous ont alors assuré qu’il ne s’agissait que d’une simple empreinte bancaire, qu’aucun second prélèvement ne serait effectué et que tout serait annulé automatiquement. Avant notre départ, nous avons demandé confirmation une nouvelle fois, et l’on nous a répété qu’il n’y aurait aucun double débit. Aujourd’hui pourtant, le montant total de l’hôtel a bel et bien été prélevé une seconde fois sur mon compte, et malgré plusieurs messages, l’établissement ne répond toujours pas. C’est totalement inadmissible. En plus de cela, les chambres sont extrêmement mal insonorisées , impossible de dormir si les voisins sont réveillés ou parlent un peu fort. La douche était également très désagréable à utiliser. Le plus choquant reste l’attitude du personnel lors du check-out. Les dames présentes à l’accueil nous ont menti concernant le prélèvement, puis ont soupiré entre collègues en disant devant nous : « en plus il parle pas anglais ». Ce comportement est irrespectueux, humiliant et absolument pas professionnel. Je déconseille fortement cet établissement tant qu’aucune solution sérieuse n’est apportée.

Little sunny courtyard, comfy bed, style of the rooms.

Directly at road. Not too loud but still. AC is a bit loud too.