Eurostars Madrid Gran Vía

La gente de recepción. Por ej. CELINA Y SARA Y SUS COMPAÑEROS NOS AYUDARON MUCHO.

El aireacondicionado no funcionaba bien.

Ubicación y desayuno

ascensores muy pequeños

Todo espectacular! La ubicación, la limpieza, es la tercera vez que voy a este hotel y es excelente! Muchas gracias!

O quarto era enorme e excelente limpeza. Além disso, a localização é excelente mesmo no centro da cidade, com muitos restaurantes, cafés, etc muito perto.

Tudo perfeito!

El personal y las instalaciones

موظفين الفندق لطفاء ومتعاونين ،الإفطار جيد ومتنوع ولكن لن أكرر السكن فيه ، حجزي كان جناح عبارة عن غرفة وصالة والصالة هي اعطتنا الراحة بالحركة

موقع الفندق على شارع خلفي صغير خلف شارع غران فيا للتسوق وفي منطقة مرتفعة متعبة بالصعود للكبار واغلب المحلات بجواره آسيوية متخصصة بالمساج لذلك المدخل لا يفتح الا ببطاقة السكن احترازيا العزل بين الغرف سيئ وتسمع اصوات فوق الغرف وجنبها وهناك اعمال صيانة داخلية بالنهار .وباب الحمام زجاج لا يوفر خصوصية

מיקום

רמת. אחזקה לא טובה

Considero necesario llamar su atención sobre una política de precios que, en mi opinión, se utiliza para atraer clientes y que no corresponde al nivel real del hotel. Al realizar la reserva, encontré el hotel Eurostars con un precio inicial superior a 900 euros, mostrando posteriormente un “descuento” que dejaba el precio final en aproximadamente 550 euros por 2 noches. Precisamente eso despertó mi interés, ya que esperaba alojarme en un hotel que realmente correspondiera a una categoría y nivel cercanos a ese precio inicial. Sin embargo, después de la estancia quedó claro que el precio originalmente indicado no corresponde en absoluto a la realidad. Comparándolo con otros hoteles de una categoría y precio similares, este hotel se encuentra claramente por debajo en cuanto a nivel, servicios e infraestructura. Sí, el hotel está ubicado en una zona céntrica, pero la calle donde se encuentra es bastante sucia y rodeada principalmente de tiendas chinas. Además, el hotel no dispone de bar, lobby destacado, zonas de descanso, piscina, spa ni otros servicios habituales en hoteles de este rango de precio. La habitación que nos asignaron (n.º 406) era una habitación estándar muy básica, sin balcón, terraza ni vistas. Las ventanas daban a un patio interior rodeado de otras ventanas. La habitación estaba limpia, pero no tenía nada especial que la diferenciara de hoteles mucho más económicos. Por ello, tengo la impresión de que el precio inicial exageradamente elevado se utiliza únicamente como herramienta de marketing para crear una sensación artificial de “gran descuento” y atraer clientes a través de Booking. Me gustaría recibir una respuesta oficial sobre esta situación, ya que considero que el servicio recibido y la imagen presentada durante la reserva no se corresponden con la realidad ni con las expectativas generadas.

Considero necesario llamar su atención sobre una política de precios que, en mi opinión, se utiliza para atraer clientes y que no corresponde al nivel real del hotel. Al realizar la reserva, encontré el hotel Eurostars con un precio inicial superior a 900 euros, mostrando posteriormente un “descuento” que dejaba el precio final en aproximadamente 550 euros por 2 noches. Precisamente eso despertó mi interés, ya que esperaba alojarme en un hotel que realmente correspondiera a una categoría y nivel cercanos a ese precio inicial. Sin embargo, después de la estancia quedó claro que el precio originalmente indicado no corresponde en absoluto a la realidad. Comparándolo con otros hoteles de una categoría y precio similares, este hotel se encuentra claramente por debajo en cuanto a nivel, servicios e infraestructura. Sí, el hotel está ubicado en una zona céntrica, pero la calle donde se encuentra es bastante sucia y rodeada principalmente de tiendas chinas. Además, el hotel no dispone de bar, lobby destacado, zonas de descanso, piscina, spa ni otros servicios habituales en hoteles de este rango de precio. La habitación que nos asignaron (n.º 406) era una habitación estándar muy básica, sin balcón, terraza ni vistas. Las ventanas daban a un patio interior rodeado de otras ventanas. La habitación estaba limpia, pero no tenía nada especial que la diferenciara de hoteles mucho más económicos. Por ello, tengo la impresión de que el precio inicial exageradamente elevado se utiliza únicamente como herramienta de marketing para crear una sensación artificial de “gran descuento” y atraer clientes a través de Booking. Me gustaría recibir una respuesta oficial sobre esta situación, ya que considero que el servicio recibido y la imagen presentada durante la reserva no se corresponden con la realidad ni con las expectativas generadas.