Casa Saphi

Locatie, friendly staff

Cand am ajuns una din camere a fost inlocuita cu o camera de tranzit din cauza ca alt oaspete a prelungit o seara in camera pe care o rezervasem noi. Ne-au dat o cameră langa bucatarie si mirosea a mancare in toata camera

Casa Saphi is located close to everything: the Plaza de Armes, shops, restaurants, etc. They also have a cafe on site that makes delicious pancakes. The included breakfast is the American breakfast (toast, fruit, eggs) that was also delicious. Our room was basic, but clean and came with a mini fridge. I also loved that there was a common kitchen for guests to use. The managers were available and responsive over whats app and allowed us to check in early, which was greatly appreciated. The staff were always kind and welcoming.

We requested an early breakfast since we were leaving for a tour before the breakfast time of 7am. I reminded them twice, and they said that our breakfast would be labeled with our names in the common kitchen fridge the next morning. The following morning, we saw that there was a breakfast for another guest, but not ours. I texted them on whats app and they apologized and said that there must have been a misunderstanding, but that was it. The next day, I asked them if they could accommodate us in some way because we had to travel several hours before we reached a destination where we could purchase breakfast, plus the breakfast was included in our room rate. Management agreed to give us extra food for breakfast, which was appreciated. I'm not sure if they would have done this had I not asked. If you have an early tour, be sure to triple check with them to make sure that they remember to have your breakfast ready. To management-thank you for the extra food. I understand that people make mistakes. It really goes an extra mile in customer service if you would have offered the extra food or some other nice gesture rather than the guest having to ask.

Trato

Condiciones generales del interior del hotel

Krásné ubytování kousek od náměstí. Vyvorne snídaně, můžete si tam dát u něco více. Večer ticho a klid. Teplá voda. Když jsme vyrazili brzy před snídaní, připravili nam svačinu.

Da localização, aquecedor no quarto, camas boas, chuveiro elétrico funcionando bem, café da manhã simples, mas muito bom, o necessário.

A equipe é muito simpática e atenciosa. A localização é perfeita, próximo da praça principal. Inclusive, alguns tours usam essa rua como ponto final, o que é ótimo pois você desce da van e já está na frente do hotel. Isso nos atendeu perfeitamente. Ao lado da entrada tem em café aberto ao público. Ali é onde se toma o café da manhã (ovo mexido, pães, suco, café, chá, frutas e geleia).

O quarto e banheiro são bem pequenos, mas tudo funcionava bem. O chuveiro tem água quente, tinha frigobar no quarto. A janela era bem pequena e dava pra um corredor. Dava uma sensação de zero ventilação misturada com a umidade do banheiro, mas a gente deixava a porta um pouco aberta enquanto estávamos no quarto. Ou seja, é um quarto feito pra você dormir, já que passará o dia todo passeando pela cidade e região

Emplacement, équipement

Casa Saphi a tenté de nous escroquer au moment du check-out en refusant le paiement en USD (conditions Booking) et imposant le Soles avec au final 20% de majoration sur le prix équivalent € (effets de change et majoration carte bancaire); après 30’ de dialogue de sourd, il a fallu que nous menacions d’appeler la police touristique pour qu’enfin, ils acceptent le prix et les conditions de paiement prévues à la réservation; c’est inadmissible dans une ville touristique comme Cusco; Casa Saphi doit être exclu de Booking

A equipe extremamente atenciosa e cuidadosa! Muito solícitos e disponíveis, seja no atendimento presencial ou pelo WhatsApp. Passei mal em um determinado dia e equipe foi nota 1000! Café da manhã estilo americano, disponível ovos mexidos, pães, manteiga, geleia, salada de frutas, leite, café, chá e suco. Foi possível personalizar o meu pedido de café da manhã. Localização maravilhosa! Linha reta para a Praça de Armas, que em aproximadamente 5 minutos caminhando você está na Praça (a localização é perfeita). O caminho é tranquilo e seguro, além de ter vários restaurantes e comércio, o que facilita comprar água, petiscos e outras coisas!

Cama extremamente desconfortável e barulhenta. Na parte inferior da propriedade, possui tipo uma vila com Pessoas que moram por lá e na parte superior são os quartos para hóspedes, no começo achei bem estranho e me senti um pouco insegura, mas com o passar dos dias me acostumei. A chave da porta principal é disponibilizada ao hóspede, então, quando você chega na propriedade não tem uma recepção, você abre o portão, passa pela vila, sobe as escadas para chegar até o quarto. Banheiro vazava água para fora do Box, mas a água sempre foi bem quentinha. Serviço de quarto deixou a desejar. Teve dias que cheguei e precisei solicitar toalha de banho e rosto e papel higiênico.

Rico el desayuno.La decoración.

La entrada y espacio común.

Quero começar enaltecendo a equipe da Casa Saphi: Anthony, Lis e Kathe. Eles foram muito atenciosos desde nossa chegada ate nosso último minuto de hospedagem. Apesar de não falarmos espanhol, isso nao foi um problema. Eles nos ajudaram com dúvidas de passeios, dicas da cidade e tudo que precisamos. É nítido o cuidado e o carinho da Casa Saphi. Tem uma cozinha compartilhada que podemos usar, o quarto tem chaleira, chás, xícaras, frigobar, itens de higiene pessoal e secador de cabelo (o que foi muito util para minha esposa). Alem disso, tem um armário comunitário com itens muito uteis como linha, agulha e guarda chuvas para emprestar. Tem várias redes de wifi, o que faz da conexão ótima! O café da manhã é muito bem preparado, servido no estilo americano e igual em todos os dias: ovos, pao, manteiga, salada de frutas e bebidas.

Não posso dizer que nao gostamos, mas é um ponto para ciência antes da reserva. O quarto possui cortinas, mas ainda sim é muito claro quando amanhece. Outro ponto, a hospedagem fica em um conjunto de moradias. É separado das demais habitações, mas nao existe uma recepção. Ao lado da hospedagem tem a cafeteria que tambem faz parte da hospedagem, onde é servido o café. Nos passeios que saíam muito cedo, nao havia uma recepção para esperar.