Leonardo Hotel Aachen

The room was very spacious and very clean, comfortable bed, AC working well, not very noisy.

There was only 1 set of towels, despite of booking being made for 2 persons, also there was only 1 very small duvet, instead of 2. Pillows were really small and far too soft. The soap in the bathroom was extremely difficult to get/squeeze. There was no fridge in the room. The lifts got constantly broken, so we had to use the stairs.

Comfortabel

Die Zimmer sind absolut in Ordnung, auch wenn das Haus ein wenig in die Jahre gekommen ist. Momentan fängt ma an sie Schritt für Schritt zu erneuern, Minibar usw. Das Frühstück ist sehr gut, nichts was man vermissen würde. Das Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit, die Lage, wir waren zum CHIO vor Ort, ist großartig. Keine 10min bis zum Stadion.

Die Reaktion der Küche auf eine Reklamation. Wenn auf einem Zwiebelrostbraten keinerlei Schmor oder Röstzwiebel vorhanden sind, das Fleisch medium bestellt,und es kommt ein durchgebratenes Stück Fleisch,dann ist eine Reklamation seitens des Gastes zu 100% berechtigt. Das Essen wurde ohne Problem retour genommen und das neue Stück Fleisch war auch hervorragen, nur die Kartoffeln inzwischen kalt, und als Schmorziebeln wurden einfach nur grob gesäbelte rohe Zwiebeln drauf geklatscht. Kratzt den sonst hervorragend Eindruck dann doch ein wenig an. Schade.

Подушки странные