Port Plaza Apartments

Clean spacious apartment. Quiet room. Well equipped. Very helpful and accommodating lady on reception. Gave good info on arrival and throughout stay

Nothing

Location, cleanliness, facilities.

Check in service. We notified the team we would be on a late flight into Reus, arriving in Tarragona after 11pm. We knew we would be using the self service check in. It wasn’t clear about pressing the eye symbol to reveal the access code and the printer wasn’t working. We therefore had to contact the team and someone had to come in person to let us in. Standing outside with my family and in particular with my 86 year old father, it wasn’t an ideal check in process.

It was really close to where we needed to be for the event we were attending. The parking was secure and good.

Very stylish, clean, modern and comfortable.

Nothing all great

Größe des Apartments

Technischer Zustand, viele Sachen waren lose (Wandleuchten, Duscharmatur, Garderobenhänger) Küche nicht richtig sauber (Rückwände voller Fingerabdrücke) Tolles Gebäude auf dessen Stil bei der Renovierung aber wenig Bezug genommen wurde

La ubicació és perfecta, a prop del tren, la platja, el centre, el serrallo... L'apartament té totes les comoditats i està decorat amb molt de gust

Tinc diverses queixes en relació a la gestió prèvia a l'estada: - El dia anterior a la meva estada em van trucar per dir que hi havia un "petit problema" que era que s'havien llogat més apartaments del compte i que no tenien prous apartaments per totes les reserves i que si podia allotjar-me en un altre apartament de Salou. Quan vaig dir que no perquè tenia un concert a Tarragona i havia triat aquell apartament expressament per la ubicació, el noi que em va trucar va ser molt desagradable, dient-me que ara el problema era seu i dient-me que no em podia dedicar més temps ja que havia de resoldre el "seu problema". En cap moment es va disculpar, ni em va tranquilitzar quan jo li demanava si tenia garantida l'estada. - D'altra banda, 3 dies anteriors a l'estada em van fer un cobrament de 99€ i tot seguit em van retornar els diners. Vaig trucar per demanar explicacions, vaig parlar amb dues persones i cap em va saber dir el motiu d'aquesta extranya operació. El dia abans de la meva estava es va repetir l'operació. Així quan em va trucar el noi per explicar-me el tema de l'over booking, li vaig comentar també això. I em va dir que el segon cop ho havia fet ell mateix (el primer, ni idea) i que ho feien sempre per comprovar que era un compte que funcionava bé. M'he allotjat a molts llocs i mai m'he trobat amb un comportament així... - També dir que quan vaig trucar 3 dies abans pel tema dels ingressos,vaig aprofitar per preguntar per com fer el check-in. La noia de la recepció em va dir que ho fes en una màquina que hi ha a l'estrada de l'apartament, que tothom ho feia així. Quan vaig parlar amb el noi de l'over booking, em va dir que m'ho desaconsellava del tot per que era perillós i que em recomanava fer-ho online, que només necessitava el DNI de les dues persones.