Mercure Sao Paulo Pamplona

Sim, embora a manutenção deixe a desejar

Manutenção

Le personnel est tellement sympathique et serviable. Bien localisé et comfortable.

Funcionários maravilhosos

Cama

Quarto espaçoso com varanda, camas confortáveis.

Acho que apenas da limpeza , troca de lençóis que só vieram no penúltimo dia trocar, nós iramos sair e voltar à noite, pedimos para retornar depois e não retornaram, só isso mesmo que não foi legal

Não gostei de nada porque eles cancelaram minha reserva na hora que eu cheguei no hotel.

Claro que vou contar! Nunca aconteceu isso comigo pelo Booking e eu tenho usado muito, muito o aplicativo para reservar meus hotéis. Em janeiro euestive em Portugal e Espanha, tudo pelo booking e foi ótimo. Depois estive em Uberlândia e São Paulo e foi ótimo. Mas, quero fazer uma reclamação muito significativa do Mercure Pamplona: eu fiz o checkin online na sexta porque eu sabia que chegaria em São Paulo no início da noite de sábado. Quando cheguei no hotel, qual não foi minha surpresa porque eles tinham cancelado minha reserva porque o hotel estava lotado. Imaginem uma mulher de 73 anos de idade, chegando sozinha em São Paulo, depois de dirigir 300km e não ter o lugar reservado para ficar. Foi muito, muito desagradável. Nunca vi isso acontecer com o booking. Eles me deslocaram para outro Mercure, (Mercure Plaza Paulista) onde fui muito bem atendida. Mas passei um stress desnecessário, ainda mais pagando uma taxa alta no hotel. Também falaram que iriam manter o mesmo preço, mas a diária foi mais cara, só que nessas alturas, eu não queria mais discutir, só queria um lugar garantido para eu ficar em São Paulo. Agora já tenho uma reserva pelo Booking para Amsterdam, onde vou viajar em julho com minha neta, e até já paguei as diárias para não acontecer o que me aconteceu em São Paulo. Fiquei totalmente insegura de viajar e fazer minhas reservas porque posso chegar em uma cidade e até outro país e não ter lugar para ficar. Acho que seria bom vocês verificarem isso. No hotel alegaram que enviaram uma mensagem às 16h pelo booking, mas como eu ia ler se estava dirigindo. E como a regra é pagar quando chego no hotel, não vou ficar olhando o tempo todo para o aplicativo para ver se tem mensagem. Passei muito mal com esse acontecimento e o que poderia ter sido um passeio tranquilo, foi um pesadelo.

Funcionários maravilhosos e limpeza 10

Confortável e limpo

Cama boa e TV grande

Nada de fabuloso, hotel bem mais simples do que era esperado.