Locanda Le Due Travi

Struttura accogliente, pulitissima e dotata di tutto il necessario. Letto comodo, la stanza piccola, ma del resto ho prenotato la singola, comunque non mancava nulla e tutto era perfettamente funzionante. Ottima colazione con prodotti di buona qualità e tutti locali. Le ragazze che gestiscono il b&b e il ristorante sono sveglie, molto gentili e disponibili. Essere accolti con un bel sorriso è un valore aggiunto. Ho anche cenato, pietanze gustose e ben impiattate, ottimo il servizio. Brave!

Nulla.

Sono arrivata a metà febbraio a Trento per un viaggio di lavoro di due notti, insieme a mio figlio di soli 8 mesi e a mia suocera. Avevo prenotato e pagato in anticipo tramite attraverso Booking presso questa struttura. Al nostro arrivo ci siamo subito rese conto che il posto era completamente inagibile per chi viaggia con un passeggino: scale molto strette e ripide, nessun ascensore e nessun modo pratico per spostarsi tra i piani con un bambino piccolo. Abbiamo immediatamente segnalato il problema alla persona che gestiva il locale al piano inferiore, spiegando la situazione. Non avendo alternative sul momento, siamo state costrette a cercare un’altra sistemazione più accessibile (e più costosa). Successivamente ho contattato la struttura per chiedere il rimborso dei 300 euro pagati, visto che non avevamo potuto usufruire del soggiorno per un problema oggettivo legato alla struttura stessa. Mi è stato risposto che, avendo gestito Booking la transazione, dovevo fare richiesta di rimborso attraverso la piattaforma. Ho seguito esattamente le indicazioni ricevute e ho aperto la pratica su Booking. La struttura ha però rigettato la richiesta. Ciò che mi ha deluso profondamente non è tanto l’inaccessibilità (che poteva essere segnalata chiaramente nelle foto o nella descrizione), quanto il comportamento successivo: mi è stato fatto credere che avrebbero rimborsato, per poi rifiutare la pratica. Nei giorni seguenti il mio compagno ha chiamato il titolare chiedendo sopratutto perché avessero lasciato intendere che il rimborso ci sarebbe stato riconosciuto attraverso Booking quando poi hanno detto che avevano già deciso che non avrebbero accettato, di fatto ingannandoci vigliaccamente. Questa mancanza di onestà e di empatia, soprattutto verso una neomamma che viaggiava per lavoro con un bimbo piccolo, è stata molto deludente e scoraggiante.

La posizione, comoda per chi non è auto-munito, personale accogliente, prima colazione completa dolce e salato.

Forse la poca insonorizzazione, nel senso che nella camera si sentivano rumori dell acqua che veniva usata credo dalla stanza di sopra.

Localização, estrutura..

Tudo excelente

Ottima posizione sia rispetto al centro citta che rispetto alla stazione treni. Struttura ristrutturata di recente, la stanza non era soggetta ad inquinamento acustico

servizio colazione migliorabile, considerato che eravamo in tre le dimensioni della stanza non erano proprio ottimali

The room was clean and in the city center. There is a good pizzeria right by the location which also serves salads and more. Very convenient.

The breakfast was super disappointing: I read on the website they provided strudel and fresh baked stuff but there was only a very dry pie (crostata). The croissants are frozen and not fresh. In general it's a very poor and tasteless breakfast. The bathroom did not have a bidet which is very surprising given the price of the rooms and also the fact that we are in Italy so everyone assumes there is a bidet in the bathroom. They should specify it somewhere.