Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel by IHG

Das Zimmer war sehr sauber und es hat uns eigentlich an nichts gefehlt Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig Die Hotelbar war länger offen als erwartet.....

Sehr lange Warteschlange beim Check-in Das Restaurant war etwas zu klein ( aber gemütlich eingerichtet ) für dieses grosse Hotel , dadurch war es beim Frühstück etwas eng ....

Das Zimmer hatte eine gute Größe und war gut ausgestattet.

Beim Frühstück war es zu voll und durch die engen Räumlichkeiten angespannt. Der Fahrstuhl fuhr bereits an während die Tür noch offen war und ich einstieg. Also Vorsicht ist geboten! Die Flure könnten renoviert werden.

Sehr nettes bemühtes Personal.

Keine gute Organisation an der Rezeption

Nettes Personal

Wir hatten zwei Nächte gebucht, mussten jedoch aus beruflichen Gründen einen Tag später anreisen. Dies haben wir rechtzeitig telefonisch mitgeteilt. Bei unserer Ankunft wurde uns dennoch mitgeteilt, dass unser Zimmer storniert worden sei. Nach einiger Klärung erhielten wir schließlich doch noch ein Zimmer. Leider ließ die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig. Als wir das Zimmer betraten, stand die Tür offen. Der Papierkorb war nicht geleert, eine benutzte und verschmutzte Kaffeetasse stand noch im Zimmer und auch der Balkon war ungepflegt und schmutzig. Zudem waren für zwei Personen lediglich ein großes und ein kleines Handtuch vorhanden. Ein weiterer Kritikpunkt waren die langen Wartezeiten beim Check-in. Aufgrund einer großen Veranstaltung war das Hotel sehr stark frequentiert, sodass wir fast eine Stunde warten mussten, bis wir einchecken konnten. Gerade bei solchen Veranstaltungen wäre es sinnvoll, die Check-in-Abläufe flexibler zu gestalten, um den Gästen lange Wartezeiten zu ersparen.