One&Only Mandarina

This is one of the best properties I've been to. This reminds me to Capella Ubud in Bali and since I live in Miami, O&O Mandarina would be a great option for a come back. The views, jungle, beach, food, treehouse room and amenities are unlike any other in the American continent. However, pre-stay communication via email to plan an itinerary and service at Alma restaurant (where you normally have breakfast) left a lot to be desired for a property of this level.

Demasiado caro

Villas were excellent. The property was pristine. Service and hospitality is up to par with the top 20 hotels/ resorts worldwide.

Food and food services have room for improvement. For example, if your guest orders coffee, bring some cream, sugar just in case. Menu choices are limited. Unfortunately, when the best choice is the buratta pizza, it’s disappointing. Anticipating guest needs can also improve.

El hotel es muy bonito y el personal es excelente en atenciones y amabilidad. Ese aspecto fue inmejorable y muy agradecible. Sin embargo el servicio es lento sobre todo en restaurantes. La calidad de los alimentos tampoco es de primera, a lo mucho es promedio pero para los precios que cobran uno esperaría que fuera excelente. Regresé en restaurante alma un filete de 850 pesos que estaba incomible por duro. pasamos otro dia en la playa y cuando quisimos ordenar comida del restaurante nos dijeron que ya habían cerrado. Eran 5:45 pm y nadie nos avisó. El restaurante Carao del chef Enrique Olvera cumple en calidad de alimentos aunque tampoco espectacular. Nuevamente pedimos un rib eye de 2,700 pesos que estaba bien sazonado pero pellejudo y nada suave. El lugar muy austero y desangelado. El servicio amable y pendiente. Las habitaciones son oscuras y poco prácticas. El espejo del baño está casi a 1 metro de distancia del borde del lavabo y mi esposa dice que es impráctico para maquillarse. Nuestro mayordomo Miguel excelente y pendiente de nuestras necesidades como reservaciones en restaurantes y transportación a las diferentes áreas. Por último, solicitamos un late check out a las 2 pm que nos fué negado. Supongo que tuvimos la mala suerte de que nuestra villa sería ocupada ese mismo día pero es la primera vez que nos niegan en un hotel de estas características dicha concesión.

Excelencia en todo

This resort is absolutely breathtaking, the best I've ever experienced. It's expansive, requiring buggy rides from point to point, but the convenience of communicating with staff via WhatsApp makes navigation seamless. The responses are prompt, enhancing the overall ease of getting around the property. Plus, the food options are simply outstanding.

Es un lugar maravilloso, agradecemos a nuestros host Pablo y Ernesto sus atenciones.