Casa com Historia

Staff simpático, breakfast maravilloso

O pequeno almoço é muito bom porque é servido em outro hotel, a localização é excelente, próximo a estrada da torre. Uma das funcionárias foi muito prestativa e educada no checkout .

Nossa experiência foi extremamente negativa, principalmente pela total falta de organização no check-in. O horário informado era às 15h, mas só conseguimos entrar às 19h, após nos fazerem esperar, mesmo depois de uma viagem cansativa de mais de 3 horas de Barcelos até a Covilhã. O pior aconteceu depois: nos entregaram a chave errada no check-in, erro exclusivamente da acomodação. Já estávamos instalados, com as malas desfeitas, quando fomos obrigados a trocar de quarto na frente de outros hóspedes, passando por uma situação extremamente constrangedora — ainda mais por estarmos com um pet. A forma como isso foi tratado foi totalmente inadequada, com uma funcionária rude e sem qualquer empatia. Além disso, houve falta de energia constante durante a estadia, não nos informaram a senha do Wi-Fi, um dos quartos não tinha aquecimento, não houve reposição de papel higiênico e não era permitido utilizar a cozinha. Eram 3 quartos para 6 pessoas (1 casal por quarto), o que torna ainda mais grave a desorganização apresentada. Faltou respeito, profissionalismo e cuidado básico com os hóspedes. Não recomendo.

Não tinha aquecimento

Localidade

Por ser uma casa histórica há muito barulho do quarto de cima. Qualquer movimento ou conversa ouve-se no quarto.