Palace Hotel & SPA Termas do Bicanho

Localização muito tranquila.

A entrada nas termas tem um custo extra, tem tempo restrito e é esse necessário marcação previa. Essa informação deveria ser explicita aquando a marcação da reserva.

Não concretizei a estadia.

Tinha efetuado a reserva juntamente com marcação de sessão na piscina dinâmica; na véspera informaram-me que este equipamento estava em manutenção e não poderia usufruir; fiz marcação para outro serviço do spa (massagens), mas posteriormente fui contactada pois não seria possível à hora marcada - fiz reagendamento; mais tarde, fui novamente contactada sendo informada que não seria possível a massagem, mas já era possível a piscina, tendo marcado; mais uma vez fui contactada depois a cancelar também esta sessão e informada de que não poderia usufruir de nenhum serviço além da estadia. Após tantas marcações e desmarcações, indignada, decidi cancelar a reserva, pois não estavam reunidas as condições reservadas. Contactei o hotel e, perante tantos percalços e a impossibilidade de usufruir da estadia nos moldes solicitados, informaram-me que não me seria cobrada a taxa de cancelamento, tendo eu tentado efetuar o cancelamento através da App booking, no entanto, como já estava como confirmada (pois tudo isto aconteceu na véspera e no próprio dia de check in), não consegui cancelar, pelo que Informei o hotel que respondeu também não o conseguir fazer. Foi uma experiência péssima, ensombrando o dia do meu aniversário, motivo pelo qual efetuei a reserva.

Rustige ligging

Harde bedden

O quarto que estava limpo e estava com ar mais moderno comparativamente ao resto Bom pequeno almoço Simpatia e/ou disponibilidade de alghbz funcionários para ajudar

Varanda muito degradada, espaço pouco cuidado e antigo, a obrigatoriedade de ter que fazer reserva para jantar (sem qq informação seja na receção onde estava o menu seja quando fiz a reserva) mas simpaticamente lá fizeram mais um prato (ainda que sem opção) para eu poder comer. A falta de experiência/conhecinento/destreza de atendimento de alguns funcionários. Para um hotel de 4 estrelas deixou muito a desejar.

A tranquilidade e o quarto espaçoso

Além do bom atendimento, às instalações são agradáveis e junto com o acesso fácil ao hotel.

A falta de um refrigerador no quarto dificultou um pouco, pois faço uso de medicação e não tinha uma garrafa com água.

The rooms were very spacious and clean

There was no option to have a full light on in the room and the oly way to get a fresh air was to open the balcony door, which didn't feel good thing to do at night on the 1st floor balcony.