Palace Hotel & SPA Termas do Bicanho

Spa excelente, hotel muito acolhedor

Pequeno almoço fantástico Funcionários muito simpáticos e sempre muito atendidos os

Hotel no local sossegado para descansar, zona envolvente propícia a bons passeios de fim de tarde. Pequeno almoço revigorante.

La chambre était correcte et l’hôtel est calme, ce qui permet de se reposer. J’avais demandé une décoration spéciale avec des pétales et une bouteille de champagne, et cela a été parfaitement respecté. C’était très mignon et nous avons beaucoup apprécié.

Pour un hôtel 4 étoiles, la propreté n’es pas clean notamment dans les espaces communs (couloir, ascenseur etc…)et lors du petit-déjeuner (aucune étiquette sur les aliments ou boissons). De plus, la partie SPA n’est pas incluse dans la nuitée, ce qui n’est pas clairement précisé. Nous avons dû payer un supplément, mais ni le hammam ni le sauna n’étaient disponibles (éteints), ce qui est très décevant quand tu prends un hôtel SPA ! En gros le standing général ne correspond pas vraiment à un hôtel 4 étoiles.

On a tout aimé. Ce fut l un des meilleurs hotels qu on ait fait au Portugal. Et les employés sont des amours. Bien évidemment qu on va revenir mais avec nos enfants très prochainement.

Juste un meating d un groupe qu il y avait sur place. Trop bruyants.

O atendimento na recepção por parte da funcionária foi decepcionante, falta de profissionalismo e de uma arrogância extrema, ao ponto de cancelar-mos o check-in. Nesse mesmo momento o dinheiro foi nos devolvido, mas posteriormente cobraram no cartão de crédito indicando ao Booking falta de comparência. Apesar de não terem tacto para com o cliente ainda cobram indevidamente aquilo que não estaria no direto deles, fiz uma reclamação ao Booking que dizem que essa cobrança apesar de não estar correcta fica por opção do hotel e não do Booking.

O espaço do hotel é incrível. Quartos muito espaçosos, bem como os wc e todos o espaço do hotel em si. Spa e terna de fácil acesso, sem condicionante de tempo. Disponibilizava de jantar no hotel, o que facilitou a dinâmica do dia. Zona de brincar para crianças. Funcionários muito prestáveis e simpáticos.

A cama não era muito confortável. O pequeno-almoço foi escolhido no dia anterior através do preenchimento das nossas preferências. Ficamos apenas uma noite, mas imagino se ficássemos uma semana se teríamos que comer todos os dias o mesmo. Compreendo que nesta altura a afluência seja menos, mas acho que seria benéfico um pequeno almoço estilo buffet.