Gamboa Rainforest Reserve

The location and staff service was second to none

The lack of air condition any where in a hot climate (25C plus)

My mom and I have been to Gamboa several times. It has become my mom's "happy place". The staff at this resort has been so kind to us. From Clara and Angel at the front desk, to Indira and Natalia at the tour desk, everyone seems to go out of their way to make our experience a phenomenal one. We have done many of the tours. Natalia always goes all out to get what we need. She arranged a special tour for me this time to the Old Panama City, which was very much appreciated. The tour guides always impress me, whether it be the experienced ones or the newly hired ones, they have such a genuine passion for their work. And their knowledge is excellent. The restaurant buffet has improved year over year. This year was the best food I have had there. The staff is very friendly and always makes my mom feel special. The Monkey bar staff are also friendly and the quality of the menu is good. While the resort is not perfect, there were some issues we had with a hammock as well as the transfer from the airport, the Front Desk tries their best to get it sorted out and fixed. But we go for the animals. From monkeys to toucans, to iguanas to caymans, you will see a wide variety of animals and birds. It is a beautiful location, and a wonderful spot if your looking for a quiet place to stay. We're already planning our next trip there.

Das Frühstücksbuffet war ausgewogen. Lage der Essräume war hervorragend. Schöne Aussicht auf der Terrasse.

leider wurde zwischendurch schlecht aufgefüllt. Keine Kinderbereiche, für uns Erwachsenen war es nicht angenehm neben schreienden Kindern in Ruhe zu Essen. Keine Alternativangebote durch Personal. Wir waren nach 20 Jahren wieder im Gamboa Rainforest Resort, mit einer Riesen Vorfreude sind wir wieder angereist und wurde schon beim Einchecken mit 45 Minuten Wartezeit ohne eine Information oder einer angebotenen Abkühlung stehen gelassen. Rezeptionspersonal ist nicht entsprechend ausgebildet, war überfordert (nur zwei Paare vor uns) und nicht sonderlich motiviert zu Arbeiten. Da wir vor 20 Jahren den letzten Herzenswunsch von unserem schwer kranken Cousin an diesem Ort zu Übernachten erfüllt haben, war es für uns schockierend, dass das Preis- Leistungsverhäldnis nur zur Seite vom Preis angestiegen ist. Leider war in den letzten 20 Jahren der Komfort, die Gastfreundlichkeit und die Gebäudestruktur vernachlässigt worden. Es gibt in den Zimmer und Restaurant Bereichen welche seit 20 Jahren nicht erneuert oder repariert wurden. DAs Rezeptionspersonal ist schlecht ausgebildet und nicht Gastgeberfreundlich. Die Angebote sind gegenüber der gegen Leistung viel zu teuer. Hier hat die Teuerung die Leistungsmöglichkeit vom Personal bei weitem überholt. Die Poolreinigung findet beinahe den ganzen Tag statt und trotzdem ist nichts sauber, die Poolbarpreise sind immens überteuert, da der Poolservice sich lieber mit einer gegenseitigen Maniküre beschäftigt. Sehr Schade, wir sind enttäuscht vom Hotel und dem Personal, die Umgebung ist immernoch umwerfend.

Beautiful location

High cost.

The property is nice and in a unique location, it the service here is so poor. I had more than 10 emails and WhatsApp messages that were never returned. I had to wait in line for more than a hour to fix a bill after the front desk inflated our bill and added many extra charges. I spoke with 3 other people in line who all said the same thing. The front desk refused to talk to the tour desk (30 feet away across the lobby) or let me speak to a manager. The lack of flexibility and high prices in the tours for what you get are very disappointing. Could be great with a better management team.

Das Personal war freundlich und bemüht und man hat versucht, das beste aus diesem Hotel zu machen. Die Betten waren recht bequem und das Zimmer war an sich sehr groß. Der große Pool war ganz gut.

Anscheinend wurde hier lange nicht mehr investiert. Die Klimaanlage war super laut, das Zimmer roch nach Schimmel. Es gab einen Raumentfeuchter der super laut war und innerhalb von 3 Stunden komplett voll war. Es gab viel zu wenig Liegen am Pool für die ganzen Gäste und die Aktionen die man buchen kann sind überhaupt nicht naturfreundlich und super auf Touris ausgelegt.