TownePlace Suites by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken

The staff was genuinely atrocious. My parents had to leave a key at the front desk for when I got there because they were going to be gone. When I arrived to the hotel, nobody was at the front desk. I waited probably 15 minutes until I decided to call to see if that would make a difference. Spoiler, it didn’t. After waiting what felt like an eternity I decided to just reach behind the desk to grab the key that was sitting there (next to the candy they left there). After a while, the front desk calls to my room and continues to yell at me for doing that. When I tried to explain how I waited and tried to call but nobody was there the lady said “I only stepped away for a few minutes” (she didn’t) then proceed to hang up on me. That’s just the customer service. The hotel itself is old, dirty, and falling apart. It felt gross staying there and I would rather stay in my car.

Very good stay only downfall was laundry room only had 2 working washers and dryer took couple tries to fully dry clothes within the whole hotel.

Ubytování hrozné. Personál na recepci po našem příjezdu v noci velmi nepříjemný. Neochota a bylo vidět, že jsme rušili při sledování monitoru. Nicméně pokoj jsme dostali naproti přes silnici a to nám nevadilo. Hned ráno jsme navštívili prostor, kde byla snídaně. Na snídani bylo mléko kyselé a zdrclo se v kávě. Bagel byl plesnivý a džus z “postmixu” - tam tekla jen voda. Sílu jsem měl jen na upozornění personálu, že mají úplně plesnivý bagel. Personál na recepci mi řekl, že snídani nepřipravoval a ani jediné slovo omluvy. Bagel tedy odebrali a již nedoplnili nic. Od té doby jsme na snídani ani nešli a raději jsme jedli mimo ubytování. Pokoj nebyl ani jednou uklizený. Musel jsem si toaletní papír koupit v krámu. Uklízečka nerozuměla anglicky a mluvila asi jen mexicky nebo nevím, jakým jazykem. Na recepci jsem po předchozí zkušenosti ani nešel. Od začátku rezervace jsme měli požadavek na dětskou postýlku. Dokonce jsem i osobně psal zprávu, kde jsem chtěl toto potvrdit. Hledal jsem ubytování, kde je postýlka možná, protože máme 10 měsíců starou dceru. Bohužel jsem nedostal ani odpověď a po příjezdu na nás koukala paní na recepci jako na blázny. Požadavek dále neřešila. Povlečení na posteli bylo špinavé od našeho příjezdu a jak jsem zmiňoval, úklidu a případného vyměněného ložního prádla jsme se nedočkali. Zakoupil jsem si tedy čistou deku, aby naše dcera nespala v tomto povlečení. Opravdu hrůza… Byla tam kuchyňka, ta byla fajn. Lednice a mrazák fungovaly jak měly. To je ale jedna z mála věcí a vůbec se tomu divím. Ručníky samozřejmě bez výměny. Pokoj byl ještě k tomu propojený jen zavřenými dveřmi s jiným pokojem a bylo slyšet úplně všechno. I zapnutá TV. Nejsme náročná klientela, ale stačí nám čisto a mít co jíst. Nikdy více a v žádném případě nedoporučuji. M.J.

Nice staff but terrible maintenance. Landscaping was dead and overgrown with tall weeds. The room's AC wasn't keeping the room cool. Loud sounds outside at night. The room needed repainting. The breakfast was just scrambled eggs, watery oatmeal, and cereal. The pool water was cloudy and it had lots of sand at the bottom. The whole place seemed like there was no money spent on maintenance in about the last two years.

Location and room set up are fabulous!

The breakfast needs massive improvement.

Location

Breakfast needs massive improvement