Mercure Shéhérazade Rabat

Très bon, petit-déjeuner le service au top, mention pour Ayoub à l’accueil très gentil, je recommande cet hôtel à 100 %

Personnel accueil bonne ambiance générale

Télé au restaurant ou au bar pour suivre les matchs de foot d’Espagne et d’Angleterre avec canal plus ou bein sport

A la réception j'ai été servi rapidement.

Hygiène déplorable et entretien laissé à l'abandon ​"Extrêmement déçu par l'état du salon de petit-déjeuner ce matin. Pour un établissement de ce type, le manque d'hygiène est tout simplement inacceptable. ​Voici les points qui m'ont frappé : ​Hygiène douteuse : La machine à café est encrassée, entourée de taches et de résidus accumulés. Les plans de travail et les paniers de présentation ne semblent pas avoir été nettoyés depuis longtemps (miettes, poussière). ​Vétusté et danger : Un miroir brisé est grossièrement réparé avec du ruban adhésif juste au-dessus du buffet. ​Mobilier dégradé : Les étagères sont écaillées, les tiroirs ferment mal et l'ensemble de la salle donne une impression de laisser-aller total. ​C'est dommage car cela gâche complètement l'expérience du séjour. Je ne recommande absolument pas le petit-déjeuner ici tant qu'un sérieux nettoyage et des réparations ne seront pas effectués."

L'emplacement de l'hotel qui permet de faire des excursions des principaux sites de Rabat à pied. L'accueil 24/24 et le petit déjeuner compris. L'accueil d'Ayoub très courtois mais l'ensemble du staff est souriant et à disposition.

L'absence de mise à disposition de plan de Rabat format papier avec les principaux sites touristiques. Quelques recommandations de restaurants

Although there were many problems the staff was (most of the time) helpful and friendly.

On the first night I had to stay in another hotel because they had no rooms left, even though I had booked 2 months in advance. I ended up missing most of the conference welcome reception due to the delay and also lost extra time moving back the next day In my room you could hear everything from the room next door. One night I had extremely obnoxious guests next door who were really loud until 2am, which kept me awake and was unbearable. I complained to the staff multiple times, but apart from trying to call the room, they didn’t really help me.

Petit déjeuner copieux, complet, très bon. Mérite des félicitations pour lesquelles il faut associer un personnel abondant et efficace. Je veux, par ailleurs, tout particulièrement féliciter les 2 jeunes gens de la réception , Hocine et Ayoub, qui m'ont toujours apporté un efficace et souriant concours. Je souhaite associer à ces louanges la jeune femme de ménage, Zineb, qui s'acquitte de sa tâche avec efficacité, rigueur et le sourire. En anglais on les qualifierait, tous les 3 d'un chaleureux "hat's off, "chapeau" pour faire simple en français.