Meliá Zahara Resort & Villas

La cama era cómoda

El hotel nos ha defraudado bastante… En primer lugar, la habitación premium no tenía nada de especial, bastante pequeña y anticuada. En general, el hotel necesita una reforma. El baño y la terraza estaban especialmente deteriorados por el uso y el tiempo. La limpieza bien, pasable. Por otra parte, la insonorización de la habitación también nos sorprendió para mal, nos despertaban los ruidos de la habitación de arriba. Se escuchan hasta las pisadas. En cuanto al hotel, el desayuno fue bastante caótico. Había mucha gente, se formaban colas para todo y al final tenías que decidir si tomar el café frío o las tostadas. Por otra parte, pensamos que los horarios de la piscina no son acordes a lo que se espera de un hotel de playa, pues cierran a las 7 entre semana y a las 8 los fines de semana. Podría seguir con bastantes “pegas”, pero todo se resume en que el hotel para nuestro gusto no es de la categoría esperada para sus estrellas y su precio. Hemos tenido experiencias mucho más gratas en hoteles cercanos.

Todo espectacular

Todo ok

Desayuno fenomenal, camas muy cómodas y sin ruidos durante la noche. La habitación estaba limpia, pero se nota que necesita una renovación importante: decoración y baños anticuados con gotelé en el techo.

El proceso de check-in fue desesperante. Tardamos unos 45 minutos porque la recepcionista no daba abasto atendiendo a los clientes mientras respondía constantemente al teléfono. Una situación difícil de comprender. El aparcamiento cuesta 20 € al día por dejar el coche en un parking exterior y al sol. El hotel está en una zona masificada de urbanizaciones de playa. A 3km del pueblo de Zahara. En el check-in olvidaron pedirnos la tarjeta de crédito al llegar. Después, al no poder cargar unas consumiciones de la piscina y no aceptar el efectivo, un empleado próximo a la jubilación nos recriminó de malas formas un error que era del propio hotel porque “ por nuestra culpa no podía cuadrar la caja”. Una cerveza cuesta 5,50 €. El último día, a las 11:30, la camarera insistía para entrar en la habitación cuando aún estábamos dentro . El check-out era a las 12:00. Lo más llamativo fue la falta de uniformidad en el servicio: algunos empleados fueron excelentes y otros, directamente, desagradables. Es como la decoración del hotel, unas zonas modernas y decoradas con gusto y otras salidas del Torremolinos de los ochenta. La sensación final es de decepción. Buen desayuno y buen descanso, pero instalaciones anticuadas, mala organización y un servicio irregular que no está a la altura de un hotel de 4 estrellas. La relación calidad-precio no está a la altura. Ni volveré ni lo recomendaré.