Princess Mundo Imperial

Room was nice and beautiful sea face.

Long waiting for the lift in morning time.

Nos gustaron las instalaciones, las albercas, el acceso a la playa, la atención de todo el personal. El buffet en el desayuno fue muy bueno y todo el servicio dentro del restaurante nos gusto, yo le pongo 5 estrellitas.

Para la hora de la comida y cena el servicio es muy malo sin gran variedad en los restaurantes y horarios, los alimentos de comida y cena les pongo calificación de 3.

Es un hotel en buenas condiciones, bonito, camas cómodas, habitaciones amplias y limpias. El servicio del personal, sobre todo en restaurantes y tiendas, es excelente. La comida rica, variada y de buena calidad y sabor. El único inconveniente durante mi estancia fue el elevador. La pasamos muy bien, volveremos.

Exelente

Todo bien, pero tienen que poner en servicio los 4 elevadores de la pirámide, de manera urgente. Y aprovecho para pedir a Expedia que facilite la generación de una factura. no hay manera de solicitarla ni de hablar con alguien real

Todo el tiempo en nuestra estancia, los elevadores fueron insuficientes, se perdía mucho tiempo esperando. Muchos decidimos bajar por las escaleras, pero como es tiempo de lluvias, no se ocuparon de secar, entonces era peligroso y un riesgo. La actitud de servicio en general del personal, desde la recepción, los que reciben los carros, las personas en el elevador, no es la de antaño: malas contestaciones, sin resolver, sin calidez humana.

Al hacer el proceso de ingreso me cobraron más por un menor q en la aplicación se había manifestado la edad y condición y en la recepción la persona q me atendió muy grosera sin tacto malos modos cobro un adulto de más

Aunque envejecido, sigue siendo un hotel iconico de Acapulco.

El servicio de alimentos y bebidas en alberca fue excesivamente lento y desorganizado

Only one of the four elevators was working. I had to use the stairs for seven floors.