Meliá Century Hotel Ponce

Great service

I stayed there because I had a medical procedure at San Lucas Hospital. I didn’t have time to walk around. The staff was excellent and responded to our needs immediately.

It was a very bad experience being at this hotel. Although location was a plus. Bathroom was not clean. Needed more maintenance and upgrades. Cabinets didn’t work. No hot water and enough towels. No intercom to call front desk for anything. Even, they failed to mantain a master key to open a room in case of an emergency. No safety standards are unacceptable in a lodging facility. The price I paid was excessive for the poor service. Do not go to this hotel.

I don’t recommend this hotel. Although they are trying to preserve the architectural style. The building needs more maintenance, specifically the bathrooms. The front desk does not maintain a master key to open the rooms in case of an emergency. They had to break my locks to access my room and change it the next day. I was asked to leave my room open the entire day. Incredible. Just not acceptable. They must have security standards for emergencies situations. No good hotel. Go to another place.

Hotel stay was very good. Original room was changed due to the room # 125 not locking from the inside and had to be changed to another room # 121.. The Agent checked the door and gave us another room. She was very accommodating and we appreciated the service.

Terrible room it was nosiey and dirty

Convenient

Great place

Me hospedé un fin de semana largo (sábado a lunes feriado) con mi bebé de 1 año. El lobby y las áreas comunes como la piscina son bonitas y la ubicación es excelente, justo en el pueblo de Ponce con varios restaurantes buenos cerca. Las camas también fueron cómodas. El hotel necesita urgentemente una remodelación. El cuarto estaba en malas condiciones: no había agua caliente en la ducha. La ducha estaba dañada, el agua con mucha presión desprendía la pintura. El elevador es viejo, sin botón funcional (hay que usar un bolígrafo para oprimirlo). Las puertas abren solo con llave, sin cerradura adicional y mi bebé podía abrirla por lo que tuve que bloquearla con la maleta. Las cortinas dejan pasar la luz del pasillo toda la noche. Solo había un zafacón en todo el cuarto; la iluminación era pésima y las paredes tenían grietas. Los muebles y facilidades estaban viejos o dañados (gavetas que no abren bien, marco de cama roto, televisor anticuado). El servicio de habitación fue lo peor: solicité recogido de basura y nunca lo hicieron, tuve que bajar yo misma el zafacón al lobby. No había suficientes sábanas ni toallas. Cuando pedí, me dijeron que debía llevar las toallas usadas al front desk para que me dieran nuevas, además prometieron llevar sábanas pero nunca lo hicieron.

Sabanas y toallas sucias. La empleada del front desk fue muy amable, me dio lastima que estaba sola tratando de resolver y aun asi lo hizo de buena manera y con la mejor actitud. Deberian renovar habitaciones o minimo tener personal suficiente para mantenerlas limpias