Hotel Imperial Reforma

La atención del personal, el desayuno bufete, estaba limpio y está muy bonito el hotel

No servía el aire acondicionado y un día no funcionó el cable , intentaron arreglarlo pero no sirvió

Al llegar al Hotel, la entrada se ve muy bonito, la ubicación es buena, puedes caminar a lugares céntricos, pero en realidad las habitaciones son feas y viejas y no les han dado mantenimiento por muchos años

El Piso donde nos quedamos, la alfombra estaba sucia muy mugrosa y rompido el baño, súper incómodo porque está muy alta latina. No te dan más que una toalla y era muy vieja muy delgadita. No dieron toalla para las manos reporté la toalla y me la cambiaron por otra mejor pero solamente ese día había tres lámparas en la habitación pero dos no tenían foco también los enchufes de la luz no podría conectar mi teléfono para cargarlo porque estaban muy flojos y se caía lo reporté y quedaron que lo iban a arreglar, pero nunca lo arreglaron

La atención del personal es excelente, todos muy amables

La ubicación y el costo justo, incluso se me hizo un muy buen costo que debo decir, tomé la reservación con un descuento en esta plataforma.

Pedí 2 toallas extras porque éramos 3 personas y sólo había 2 toallas en la habitación de las cuales una la usé para las manos y cuando llegó el personal me dijo que el hotel NO manejaba toallas para manos y no me quería dar las 2, al final dijo "bueno pues" de mala gana la persona, además tampoco hay toalla para los pies al salir del baño y es resbaloso, pienso que este simple gesto de dar una toalla pequeña para manos y una para pies no es un gran costo para un hotel como este. Por otro lado, cobran el estacionamiento a $130 por toda la estancia, creo que el costo de estacionamiento de todos los hoteles debe estar incluido con la estancia. En la mañana a las 8am pasó personal a la habitación, tocó la puerta y 1 segundo después abrió la habitación, pero le habíamos puesto la cadena de seguridad, le pregunté que qué quería y dijo que "estaba checando" pero si no hubiera tenido cadena y yo hubiera salido de bañarme o mi esposa, esta persona nos hubiera visto y pienso que esto es una falta grave a la privacidad, pienso que debería preguntar en todo momento desde afuera sin abrir la puerta o esperar a que se le responda y si no entonces sí abrir, no me gustó nada. Por último, el desayuno incluido no es ni americano, es sólo café, jugo y un sándwich, para el desayuno buffet hay que pagar un costo que dicen tiene descuento, pero se me hizo alto.

Bastante aceptable. El personal muy amable.

Los grifos de la ducha están en mal estado.

La ubicación y la verdad curiosidad de como era por dentro.

La limpieza, la habitación tenia cucas y polvo, el mantenimiento al drenaje del baño ya que con bañarme casi inundó la habitación. Ah y el desayuno, ni hablar.

the customer service was really great and the location of the hotel was good for our final night in mexico. the room was a nice size but i wish they had more blankets/pillows.

Since it is the city the noise is hard to avoid but you can hear all of outside so if your light sleeper than its rough. other than that i wish the room had more blankets and pillows for the colder weather.

Ubicación

Ruido de la calle