Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa - All Inclusive

Las instalaciones

El que me insistan demasiado en vender la membresía, me quitaron fácil 2 horas y media

La atencion de su personal, la comida muy rica habia de todo, yo volveria nuevamente

Poder acudir a diferentes restaurantes y lugares de ambos hoteles.

Que todo quedaba muy retirado y teniamos que esperar el transporte para poder movernos.

La alberca para adultos, la limpieza de las habitaciones, la temperatura tibia del agua en las albercas, la comida en Angelo's muy rica y los cocteles igual, el masaje en el Spa con Lolita fue espectacular y el Spa esta de lujo, la atención del señor Alberto en los camastros de la playa fue excelente y sobresaliente, en serio subanle el sueldo o denle un ascenso, es una persona que ama su trabajo e hizo nuestra estancia una mejor experiencia, lo tranquilo del lugar lo hace ideal para relajarte y descansar, los jacuzzis con agua muy caliente, las instalaciones que te hace sentir como en un pueblito mágico de México, la Recepcionista amable y diligente, el conductor "parcero" excelente servicio, fueron de gran ayuda, también el mesero Claudio del Cordelier y el mesero del bar Kelly super amigables y con actitud destacable, muy bien por ellos, el Todo Incluido esta muy bien y vale por lo que pagas, la comida en general estuvo bien preparada y de buen sabor, bien por los cocineros. El personal de limpieza hace bien su trabajo y son educados cuando te los encuentras en los pasillos, el aire acondicionado muy adecuado para la habitación, el colchón de la cama es confortable dormimos a gusto, el tamaño de la habitación, nuestro vuelo fue temprano y nos recibieron en el hotel sin problema, accedieron a la solicitud de tener una sola cama lo cual agradecí mucho, nuestra habitación tenia tarja, horno de microondas, refrigerador, caja fuerte, estufa, cafetera, pantalla, balcón, la presión de la regadera es buena, le dejaron a mi esposa un pequeño obsequio por su cumpleaños que gran detalle, mucha vegetación y fauna que complementan el concepto perfectamente, la arquitectura recrea lugares históricos de Mazatlán, también hay piezas de arte y objetos de colección por demás interesantes. Es un hotel que tiene su propio encanto.

En el Bistro la comida estuvo bien o normal, pero nos dieron una margarita mal preparada, ya que estaba demasiado cargada y eso no nos gusto, en otros hoteles todo incluido en los que nos hemos hospedado cuando los restaurantes estan cerrados, mínimo los snacks bar siguen disponibles, aqui no, a las 5 pm cierran todos, tendras que esperar a las 6:30 pm a que inicien nuevamente a atender para consumir alimentos, ofrecen sándwiches refrigerados en su tiendita pero no es igual, lo mismo pasa con las bebidas, las albercas cierran a las 10:00 pm pero el bar tender deja de atender a las 7 pm en la alberca para adultos o un poco antes, por último tuvimos algunas experiencias poco agradables con los conductores de las pulmonías, no querían dejarnos en el lugar que indicabamos, me llegaron a decir aquí lo dejo y ya usted caminele, parece algo sin importancia pero tenia una reservacion y se me hacia ya tarde por lo que llevaba prisa, el mas grosero de los meseros fue Samuel de la alberca principal que me respondió con un comentario desafortunado y me lanzo una mirada desafiante al comentarle una inconformidad con el horario y el servicio de alimentos (no quisieron tomarnos la orden a las 16:40 horas), los otros meseros de la alberca principal pues te ven y solo te ignoran, a menos que seas extranjero ahi si los vi super atentos, al menos así fue con nosotros, ah y los enchufes de las habitaciones podrían ser mas y mejor ubicados.

El lugar es muy bonito, las habitaciones muy cómodas y espaciosas, las instalaciones en perfecto estado y la comida estuvo deliciosa, definitivamente volvería a alojarme en este hotel, espero volver a ir el siguiente año.

El único detalle que tengo es con la disponibilidad de los carritos, el hotel es enorme entonces moverte caminando muchas veces no es opción (por ejemplo si vas cargando con algo, fácil te haces 15 minutos al lobby, al restaurante o de la alberca a la recámara), entonces dependes mucho de unos carritos que tienes que pedir en el teléfono, el problema es que los carritos tardan mucho en llegar, en un par de ocasiones esperamos más de media hora, si sumas esos tiempos cada vez que vas a salir de tu habitación o volver a ella fácil se nos fueron casi dos horas en dos días, imagínate esperar media hora con niños que ya quieren salir a pasear. Es algo que se podría mejorar.

Toda la comida excelente, el servicio al cuarto, servicio y espacios.