Hotel VIKTORIA Düsseldorf-Neuss - Self Check-In

Es würde besser werden wenn Sie auch mal renovieren, werden alte Sachen mal austauschen..

...ist alles Alt.

Die Rückerstattung

⚠️ Erhebliche Sicherheits- und Komfortmängel – nicht empfehlenswert Leider war unser Aufenthalt mit zahlreichen, teils gravierenden Mängeln verbunden. Bereits bei der Ankunft wurde uns zunächst ein bereits belegtes Zimmer zugewiesen. Nach Wartezeit erhielten wir zwar ein anderes Zimmer, das war jedoch erst der Anfang der Probleme. Im weiteren Verlauf stellten wir fest, dass sich weder in den Hotelzimmern noch in den Fluren des gesamten Gebäudes Rauchmelder befinden. Zusätzlich war auf unserer Etage kein Feuerlöscher vorhanden. Diese fehlenden Brandschutzmaßnahmen stellen aus unserer Sicht ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar und entsprechen nicht den Erwartungen an einen Hotelbetrieb. Erschwerend kam hinzu, dass kein warmes Wasser zur Verfügung stand – die Dusche wurde nicht warm und war somit praktisch nicht nutzbar. Trotz mehrfacher schriftlicher Hinweise an das Hotel erhielten wir lediglich eine unverbindliche Standardantwort, ohne konkrete Maßnahmen oder zeitnahe Lösungsvorschläge. Erst nach weiterer Eskalation wurde einer Rückerstattung zugestimmt. Aufgrund der Kombination aus Sicherheitsmängeln, fehlender Grundausstattung und mangelhafter Kommunikation können wir diese Unterkunft leider nicht weiterempfehlen.

Gar nichts !

Schimmel an den Wänden und Fenstern. Tiefgaragenrampe ist so unpraktisch , dass mein PKW auf dem Boden auflag und stark beschädigt wurde (normaler PKW , nicht tiefer gelegt )