Hotel VIKTORIA Düsseldorf-Neuss - Self Check-In

Sehr geehrte Damen und Herren, ich sowie meine Begleitung sind mit dem Aufenthalt im Hotel Viktoria nicht zufrieden, im Gegenteil wir sind sogar leider sehr enttäuscht, weil wir im unserem Zimmer nicht duschen/baden konnten. Es gab kein warmes Wasser, so das wir bei der Ankunft im Hotel gestern Abend und heute morgen früh vor dem Verlassen/Auschecken des Hotels, nicht duschen/baden konnten. Das war sehr ärgerlich für uns weil wir das Wochenende arbeiten müssen, unserem Beruf nachgehen, gestern nach der Arbeit nicht duschen/Baden konnten und genauso nicht heute morgen früh vor der Arbeit, was für unser eigenes Befinden und Wohlergehen sehr enttäuschend und sehr ärgerlich war und uns im eigenen Wohlbefinden geschadet hat. Ich habe das bei dem Hotelpersonal heute vor dem Verlassen des Hotels angesprochen wo man mir sagte daß es ein Schaden mit dem heißen Wasser gäbe. Trotz der Kenntnis des Hotelpersonals hat mir und meiner Begleitung heute früh vor dem Auschecken kein Angebot unterbreitet z.B. Notfalls in ein anderes Zimmer zu duschen. Der Aufenthalt in Hotel vor allem für uns Wochenende-Arbeitnehmer ohne die Möglichkeit im Hotelzimmer zu duschen war damit tottal unzufrieden und sehr ärgerlich. Das Hotelpersonal hätte offiziell in Kenntnis setzen müssen auch online bei ihnen, booking.com das es ein Schaden gibt und so verhindert das Gäste eine Zahlung für die Buchung tätigen. Zumindest hätte sich das Hotelpersonal die Mühe machen können ein Angebot zu unterbreiten in ein anderes Zimmer zumindest heute morgen zu duschen, aber auch diesbezüglich bemühte man sich nicht. Ich bitte daher mir die Zahlung der Buchung weil ich und meine Begleitung mit gutem Grund unzufrieden sind, zurück zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Mihael Ritter Mobil: 015563309530 E-Mail: rittermihael@gmail.com