Mandarin Oriental Palace, Luzern

Posizione

Al check in , hanno fatto upgrade di stanza al mio amico che viaggiava con me, invece a me hanno chiesto la differenza di prezzo per avere la vista, mi sono rifiutato perché ho trovato questo offensivo e maleducato, in più mi hanno dato una stanza con bagno per disabili su strada molto rumorosa. Ho trovato questo modo di comportarsi molto maleducato e poco professionale. Il giorno dopo ho chiesto un taxi per aereoporto e non ho chiesto il prezzo , all’arrivo il costo del transfer era 430chf, per 50 minuti , anche in questo caso non mi hanno detto che il prezzo era stato fissato con il taxi dall’hotel , per questa cifra doveva per lo meno essere una limo e non un taxi sporco di peli di cane e con cattivo odore di cibo. Chiedete prima di prendere il taxi. Complessivamente valuto i servizi del management dell’hotel poco attenti ai clienti, per me non sono all’altezza del brand. Viaggio molto e negli altri Mandarin nel mondo ho sempre avuto trattamenti molto gentili e premurosi. Esperienza negativa

The staff were extremely friendly, and the view was absolutely stunning. The wellness program was well organized, and the security was excellent.

nothing.

Amazing hotel huge rooms excellent service