Courtyard by Marriott Reykjavik Keflavik Airport

Breakfast not included with stay, but hotel as great!!! Super helpful staff.

Lage und Ausstattung.

Preis

Convenient to the airport, clean

The location near the airport.

Nothing.

The check-in and out staff were very nice. The room was large, comfortable, and met all my expectations!

N/A

Helemaal niets!! Wij hebben het gevoel opgelicht te zijn door de leiding van dit hotel!!!!!

Alles!! Wij hebben in februari twee kamers geboekt in dit hotel en betaald. Eind mei krijg ik een mail. Het hotel is overboekt en wij worden naar een ander hotel over geboekt (een veel slechter hotel) De mail is gericht aan nog 20 andere mensen en al ons gegevens worden gelekt naar deze andere klanten. Er wordt niet de mogelijkheid geboden om geld terug te krijgen, dus wij hebben geen keuze we hebben bij na 500 euro betaald voor twee kamers en moeten het andere hotel gewoon accepteren volgens het management. Een dag voor aankomst krijg ik een welkomst mail voor het Courtyard hotel, ze kijken uit naar mijn komst. De volgende dag blijkt dit aan de balie een foutje te zijn. Wij moeten toch naar het slechte hotel. Er is niets te regelen of er wordt niets vergoed als compensatie. Aan de balie spreek ik iemand die wel een kamer krijgt en hij vertelt dit een paar weken geleden geboekt te hebben, hoe kan dit dan??? Het is weekend, dus management is niet te spreken krijg ik aan de balie te horen. Afgesproken dat maandag een manager contact met mij opneemt, om een compensatie te bespreken. Het is stil gebleven. Dit hotel wil graag je geld hebben en houden, maar leveren niet wat is afgesproken. Voor mij voelt dit als oplichting. Mijn tip, doe jezelf een plezier en boek een ander hotel. Dit hotel is onbetrouwbaar!!!!!!!

I paied a first time with credit card and they said me it didnt work and cancel the first paiement. They asked me to pay a second time with the same credit card. it looks ok but when I checked my account it look I pay 2 times. It was a reservation for 16 people and the amount is important. I asked them to cancel the 2nd paiement and refund I give them all accounct extract, but they didn't.