ambassador hotel & spa

Die Lage des Hotels, Komfort und Frühstück! Mit Ausnahme des spa-Bereichs

spa-Bereich zu dieser Zeit passt nicht!

Für eine Übernachtung ist das Preis-Leistungs-Verhältnis hier aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Der Spa-Bereich auf dem Dach war faktisch nicht nutzbar beziehungsweise nicht richtig geöffnet. Zusätzlich war die Tür der Biosauna im Keller defekt und im Pool befand sich kein Wasser.(mit Baustellenband abgesperrt) Der größte Mangel war allerdings die kaputte Duscharmatur im Zimmer. Diese war offensichtlich abgebrochen und lediglich provisorisch wieder aufgesetzt worden. Duschen war dadurch praktisch nicht möglich. Für ein Hotel in dieser Preisklasse ist das schlicht nicht akzeptabel.(siehe Bilder) Besonders enttäuschend war zudem der Umgang mit der Reklamation. Das Personal wurde auf die Mängel angesprochen, reagierte jedoch eher schnippisch und wenig lösungsorientiert. Auf die Probleme wurde kaum eingegangen, eine ernsthafte Entschuldigung oder ein Angebot zur Verbesserung blieb aus. Insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Der Ausblick war super

Das Bad war zu klein für das Zimmer Rezeption war nicht so verbindlich wie ich mir es vorgestellt habe.... Auch die Aussage , daß es sein kann das das Zimmet um 15 Uhr noch nicht fertig sein könnte ....fand ich nicht freundlich....bei 230 Euro die Nacht möchte ich nicht hören, das sie nicht mehr Personal haben um die Zimmer rechtzeitig sauber zubekommen. Ich finde 15 Uhr schon viel zu spät ...man hat nichts mehr vom Tag. Das nenne ich kein Kundenservice . Auch das es eine" Besucherritze" gibt ...ist nicht schön Schade

Unser Zimmer war schön, das Personal freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war gut. Das Hotel liegt mitten im Ort und doch nur ein paar Gehminuten vom Strand entfernt.

Nichts