Mercure Lourdes Impérial

L’accueil, la gentillesse du personnel, la situation, le confort

Rien à part le stress d’une panne d’électricité pendant une heure en pleine canicule, mais le max a été fait pour y remédier

Ubicación

Limpieza

La ubicación, cerca de zona de restauracion, al lado del rio.

Se ve viejo. El aire acondicionado hacia ruido cuando saltaba.

Отель хорошо расположен. Рядом есть кафе и магазины. До Грота не больше 10 минут пешком. Номер просторный, хороший кондиционер, есть чайник и небольшой холодильник. Завтраки сытные, но однообразные. Наш номер был с видом на реку и улицу- красиво и нешумно. Очень вкусный ужин. Большие порции и красивая подача. Персонал в ресторане приветливый и отзывчивый.

Мы приехали в отель в 14.25 и ждали 30 минут заселения. Вроде все по правилам, но при жаре +38 хотелось заселиться сразу. В день отъезда ключ не сработал сразу после завтрака- неприятно.

Gentillesse accueil Beaux espaces intérieur Le bar salon confortable et service aimable Chambre agréable, bonne literie, propreté ok Parking privé apprécié

La climatisation de la chambre fuit Je n'ai rien d'autre à dire Donc je continue à écrire jusqu'à ce que le petit voyant devienne vert C'est fait voilà

Pratique et bien situé, parking facile à proximité !

Propre et confortable

Clean, easy to walk to the grotto. Lovely breakfasts.

In good condition. Spacious and clean.

L'emplacement

La chambre ne correspondait pas du tout à ce que j'avais réservé. Je souhaitais une chambre avec douche, siège adapté. Ce qui m'était proposé était parfait, j'ai donc fait une réservation. Or, ce n'était pas du tout le cas à l'arrivée. La chambre était avec baignoire. Je suis allée me plaindre à laréception, et l'on m'a dit que ma demande n'était jamais arrivée à l'hôtel..Comme je voulais absolument une douche, pour ma mère âgée de 91 ans , je n'ai eu d'autre choix que d'accepter une chambre dite standard, très petite, tellement petite qu'il était impossible de se mouvoir et d'avoir une place pour les bagages. J'avais un coin douche digne d'une colo . Pas d'espace pour les serviettes, ni pour le linge si l'on veut se changer, se mettre en pyjama par exemple. Franchement, NUL ! J'ai beaucoup voyagé de part le monde et en France. Je n'ai jamais vu un hôtel aussi minable. Pour moi, les hôtels Mercure étaient gage de qualité, et d'une certaine classe. Ce n'est plus du tout le cas, je le déplore. Votre hôtel ne mérite absolument pas les 4 étoiles revendiquées.

Location