Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa - Adults Only

Location, staff, breakfast all very good

Plastic shower trays, very slippery. No full length mirror in the room. Lovely bar but last orders at midnight. That's fine and I do understand there may well be residents that don't want noise late at night but we ordered our last drink around 11.50pm and were left in complete darkness spot on midnight! Residents were allowed to lay their towels/books etc on the beds around the pool early morning and not appear for hours.

la colazione e la cura dei dettagli in tutto

Location and some friendly staff.

The hotel is very dated and run down. I paid over £900 for a sea view room for just two nights and the price was extortionate in terms of value for money as. Dirty in areas especially our bedroom and bathroom. My partner got locked in the bathroom for 15minutes and then after wards we was unable to open the bathroom door which was frustrating. I would have expected more for our money.

Friendly pool and restaurant staff

Wir hatten Preferred Club gebucht und es war Traumhaft. Zimmer 134 bis 139 sind perfekt mit eigenem, gemeinsamen Pool für diese Zimmer. Weiter unten der Infinity Pool der keine Wünsche offen läst und weitere 20m ist der Strand zum Meer. Einfach traumhaft. Frühstück ist auch gut.

Zimmer sind schon bisschen in die Jahre gekommen und haben einen unangenehmen Duft wenn das Zimmer geschlossen ist. Ich finde, für diesen Preis kann man das erwarten. Das war aber das einzige was ich bemängeln kann. Die Gratis Minibar hat die Stimmung angehebt :)

Dat het zwembad warm was

Wij verbleven in Villamil Secrets Mallorca en voor ons verdient dit hotel absoluut geen 5 sterren — hooguit 4 sterren. De ligging vonden wij echt teleurstellend. Het hotel ligt midden in een erg drukke, weinig charmante omgeving die voornamelijk op Duits toerisme gericht is. Voor een zogezegd luxueus 5-sterrenhotel vonden wij dit echt een vreemde en ongepaste locatie. Wij hadden een Preferred Club-kamer geboekt, maar ook daar viel het ontbijt erg tegen. De service was helaas allesbehalve wat je mag verwachten van een hotel in deze prijsklasse. Tijdens het ontbijt vroeg ik om een cappuccino. Een medewerkster (met paardenstaart en tattoos) wees simpelweg naar de koffiemachine. Toen ik vroeg naar een cappuccino met havermelk, was ze aanvankelijk vriendelijk. Maar toen mijn dochter er ook eentje vroeg, rolde ze zichtbaar met haar ogen en zei ze dat we die maar aan de bar moesten gaan halen. Zoiets heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt in een hotel van dit niveau. Later die middag, tijdens de lunch aan het zwembad, bestelde ik opnieuw een cappuccino met havermelk wegens mijn melkallergie. Opnieuw was het precies teveel moeite , want een andere  medewerkster was duidelijk geïrriteerd,  en  ik zag haar iets tegen haar mannelijke collega zeggen. Vervolgens kregen we cappuccino’s met gewone melk. Voor iemand met een melkallergie is dit absoluut onaanvaardbaar en eerlijk gezegd voelde dit niet als een vergissing, maar bewust gedaan. Gelukkig heeft een medewerker genaamd Jesus de situatie professioneel opgelost en mij uiteindelijk wel een cappuccino met havermelk gebracht. De volgende ochtend merkte ik opnieuw spanning tussen de twee medewerkers, maar gelukkig nam een uiterst professionele dame met krullen de bediening over. Vanaf dan kreeg ik zonder enig probleem cappuccino’s met havermelk. Misschien is havermelk gebruiken meer werk, maar in een 5-sterrenhotel hoort service vanzelfsprekend te zijn — zeker wanneer het om een allergie gaat.

Alles perfekt. Selbst Buffet am Abend ist atemberaubend. Im ganzen Hotel alles sauber, das Personal jederzeit super nett und zuvorkommend. Wir würden jederzeit wieder buchen.

Location is extraordinary, with sweeping views of the bay and ocean. Beautiful grounds and directly adjacent to the beach. Staff are attentive and extremely helpful and pleasant cycling options nearby also excellent. Tony provided exemplary and friendly help with all of our requests

Breakfast is great with wide variety of options,. But self service can take some time. This is a heritage building and we'll maintained,and comfortable but it has some limitations (eg elevator does not access all levels).