TULIP Hotels & Residences - Marne-la-Vallee Torcy

Avoid this hotel

When we arrived to the hotel we were informed that hotel is not working and we need to go to another hotel ( with bags, stroller and a baby)

Close to disneyland, room was clean.

We were moved here due to our hotel being renovated after i originally booked, I emailed prior to arrival for details and received no response. We had to pay for parking which I was not aware until i arrived, the lift to our floor was broken so we had to carry a large suitcase up a non air conditioned stairwell, shower was broken in the room, toilet bowl looked like it was about to break as the porcelain was all cracked. It was also a 30degree heatwave and the air-con did not work in our room. The Staff were rude on 2 different occasions when we interacted with them for breakfast and dinner. Honestly, the worst hotel I’ve ever stopped in, avoid if you can.

Le petit-déjeuner

La chambre était extrêmement petite. Il y avait de l’humidité sur tout le plafond de la salle de bain. Nous avons également rencontré un problème pour fermer la porte de la chambre, et la climatisation ne fonctionnait pas. De plus, un test incendie a eu lieu à 7h30 du matin, alors que nous étions rentrés au milieu de la nuit avec notre enfant. Il y a certainement d’autres moments plus appropriés pour effectuer ce type de test, surtout afin de respecter le repos des clients.

Nous n'avons rien apprécié car lors de notre arrivée, l'établissement est en travaux donc fermé !!!!!!!!! Heureusement dans l'établissement où nous avons été accueilli, le personnel bien que dépassé par le nombre de personnes en plus de leur réservations, a fait le nécessaire pour nous.

Non seulement l'établissement était fermé mais il a fallu attendre près d'une demi heure pour voir quelqu'un pour nous dire que nous devions faire 500 m pour allé dans un Campanile. Il aurait été honnête de prévenir plus tôt que nous étions déplacé dans un autre établissement. Nous ne sommes pas content du tout

Oceniam hotel Campanille w Torcy, gdzie mieszkaliśmy, a nie TULUP Hotels&Residence, gdyż takiego hotelu nie ma. Hotel Campanille ma obszerne lobby, w którym można spędzić wieczór oraz prywatny parking, płatny 10 eur za noc. Odległość do przystanku metra RER, którym można dojechać w ciągu 45 minut do Paryża - ok. 1 km.

Rezerwacja przez Booking.com hotelu w Torcy koło Paryża to jeden wielki skandal. Zarezerwowałem jeszcze w lutym nocleg w hotelu Kyriad. Potem otrzymałem od Booking.com mail, że hotel zmienił nazwę na TULUP, ale nic nie muszę robić, bo moja rezerwacja jest ważna w tym samym obiekcie, tylko o zamienionej nazwie. Na miejscu okazało się, że nie ma żadnego szyldu TULUP tylko na budynku nadal jest nazwa Kyriad, ale budynek jest w remoncie. Robotnik budowlany poinformował, że wszystkie rezerwacje zostały przeniesione do pobliskiego hotelu Campanille, który był jednak odległy od stacji RER o 1 km, a nie o 400 m jak Kyriad. A co by było, gdybym przybył do Torcy wieczorem lub w nocy i robotnicy na budowie już by nie pracowali? Booking powinien się wstydzić za tę wtopę i wytłumaczyć jak mogło do tego skandalu dojść! Rezerwacja w hotelu Campanille rzeczywiście była. Pani w recepcji zażądała 30 eur za udostępnienie pokoju o godz. 12, przed formalnym rozpoczęciem doby hotelowej, więc nie skorzystaliśmy.

Rien 🤣 vu que je n'ai pas vu cette hotel inexistant car l'hôtel était en travaux donc j'ai vu agent de sécurité qui m'a informé que je devais aller a campanile. . La seul information que j'ai reçu de cette établissement qui est de base Kyriad et qu'il changer de nom pour celui de tulipe hotel.

Je suis arrivé devant cette hotel ou j'ai trouvé porte close et un agent de sécurité m'a dit d'aller a campanile il avait juste une liste de nom .arriver sur ce lieu on m'informe que en effet j'ai une chambre la et que je dois régler le paiement hors j'avais déjà régler en date du 30/04 j'ai du payer pour avoir une chambre car leur logiciel ne l'indiquer pas .( J'ai pu prouver après avec rib que j'avais payer mais plus tard) La climatisation était en panne pendant 3 jours de canicule , une fenêtre ne fermer pas, et le volet etait casser. Sauna assuré,on m'a réclamé ensuite 20€ de parking l'hôtel etait bruyant nous n'avons pratiquement pas fermer l'oeil. Respect a l'hotesse d'accueil qui a du encaisser les doléances des clients et leur colère pour se manque d'information et considération.

Il Tulip,e chiuso. Il 13 scrivono che alloggeremo al Camapanil a 500m. da loro. Avendo prenotato per due giorni diversi,il primo l'ho fatto al Campanile li vicino,la prenotazione del 24 mi arriva domenica scorsa un messaggio che avremmo dovuto soggiornare nell Campanil,della Città dopo ,Bussí più lontano dalla Rer,ragione per cui prenotato al Tulip. I lavori di ristrutturazione passandoci ho visto la ristrutturazione, è si vedeva che non fosse cominciata da 10/15gg .

Le personnel impeccable

De bedden

Wij kwamen bij ons hotel. Dit was intussen gesloten, bestond niet meer. Wij waren hier niet over ingelicht. Via een lange omweg kwamen we erachter dat we waren omgeboekt naar een ander hotel. Eenmaal daar bleek de boeking niet goed te zijn doorgekomen en stonden we midden in de nacht op straat met 6 personen, waaronder een klein kind. Personeel was in eerste instantie op geen enkele manier behulpzaam. Pas na een hoop gedoe en veel tegenzin konden we toch daar verblijven.