Guitart Central Park Aqua Resort

Trato del personal

No me puedo quejar

La camera molto grande, la vicinanza al centro e alla spiaggia,mare molto bello

Il cibo potrebbe variare di più,la pasta come sempre all'estero troppo cotta,la struttura in generale un po' lasciata andare

Le calme très paisible

Rien

A pesar de algunos aspectos mejorables, el hotel cuenta con varios puntos positivos que merece la pena destacar. Su ubicación es excelente, ya que se encuentra en una zona céntrica que permite acceder fácilmente a diferentes puntos de interés y servicios. Las instalaciones destinadas al ocio familiar son, sin duda, uno de sus mayores atractivos. Dispone de varias piscinas, zonas de juegos para niños y espacios de entretenimiento que se encuentran bien mantenidos y cuidados. Todo ello hace que los más pequeños tengan muchas opciones para divertirse durante la estancia. También queremos destacar la amabilidad y profesionalidad del personal de hostelería, que en todo momento nos atendió de forma correcta y agradable. En resumen, lo que realmente salva la experiencia es la oferta de entretenimiento para las familias, especialmente las piscinas y las actividades para niños. Nuestro hijo disfrutó muchísimo durante las vacaciones, que al final era nuestro principal objetivo al elegir este hotel. Verle pasarlo tan bien hizo que la estancia tuviera también aspectos muy positivos.

Las habitaciones están muy anticuadas y necesitarían una renovación. Las camas resultan incómodas, ya que los muelles suenan con cualquier movimiento. Además, el aislamiento acústico es muy deficiente, por lo que se escucha fácilmente el ruido de otras habitaciones y zonas cercanas. Uno de los aspectos que más nos sorprendió fue la falta de privacidad en los balcones. No existe una separación adecuada entre balcones vecinos, lo que facilita el acceso de una habitación a otra y genera una sensación de inseguridad. La atención en recepción tampoco estuvo a la altura. El personal que nos atendió fue bastante borde y el proceso fue muy lento, con largas colas y mucha gente esperando. Para empeorar la situación, nos informaron previamente por correo electrónico de que podríamos acceder al hotel a las 12:00. Sin embargo, una vez realizado el check-in, nos dijeron que la habitación no estaría disponible hasta las 15:00, pese a disponer de la confirmación por escrito. Los precios del bar son excesivamente altos para los propios clientes alojados en el hotel. Asimismo, las zonas comunes también presentan un aspecto bastante anticuado y poco cuidado. Otro punto muy negativo fue la gestión del buffet. No existe prácticamente ningún control sobre el comportamiento de algunos niños, especialmente en la zona de postres. Pudimos observar cómo varios niños tocaban los postres con las manos, los mordían e incluso los devolvían a las bandejas después. Aunque la responsabilidad principal recae en los padres, el hotel debería supervisar mejor estas situaciones para garantizar unas mínimas condiciones de higiene para todos los huéspedes. En definitiva, consideramos que el hotel necesita mejorar tanto sus instalaciones como la atención al cliente y la organización de algunos servicios básicos para ofrecer una experiencia acorde a lo que se espera de un establecimiento de estas características.

Las instalaciones estaban muy bien. Las piscinas las zonas infantiles muy bien

¿Qué hotel es bastante antiguo? En la habitación. Encontré un pañal. Debajo del sofácama y unas gafas de bucear. En la cama había restos de maquillaje. En las sábanas. De hecho cuando llegué nos dieron una habitación que no era la suite que yo había pagado. Y nos la tuvieron que cambiar y darnos la que había pagado. Las camas de muelles que suenan un montón bastante antiguas. No ponen ni zapatillas ni cepillo de dientes ningún tipo de detalle así ¿Qué me sorprendió bastante porque para ser un hotel de cuatro estrellas pensaría que estaría mejor equipado? Pero no. La puerta de la habitación. Costaba abrir. Y bueno esa ha sido mi experiencia sinceramente esperaba algo más para ser un resort..

The location is amazing right in the centre of lloret , the pools are brilliant and lots of different options.

Food was very poor , 2 different restaurants to pick from but they serve the same food in both. Very cold and not a lot of option for kids The rooms were very small and dated

le personnelle

j'ai tout apprécié