Hôtel Iloma

Je souhaite partager mon expérience concernant cet établissement, car plusieurs éléments me semblent incompatibles avec le classement 4 étoiles affiché. Tout d'abord, les 4 étoiles attribuées me paraissent difficilement justifiables au regard des prestations proposées et de l'organisation générale de l'hôtel. Heureusement que je suis venu récupérer ma clé à 15h, car lorsque je suis revenu à l'hôtel vers 23h, il n'y avait déjà plus aucun réceptionniste sur place. Pour un établissement se revendiquant 4 étoiles, l'absence de personnel à l'accueil en soirée peut être surprenante, notamment en cas d'imprévu. J'ai d'ailleurs rencontré un problème avec la climatisation de ma chambre dès la première nuit. Par chance, la directrice de l'hôtel était encore présente au bar et a pu intervenir. Sans sa présence, je ne sais pas quelle solution aurait été trouvée. La seule proposition immédiate qui m'a été faite a été de dormir avec un ventilateur. Pour un séjour de deux nuits dans un hôtel 4 étoiles, cette solution me paraît particulièrement légère. Autre point étonnant : il n'est pas possible de prendre un petit-déjeuner sans l'avoir réservé à l'avance. C'est une situation que je n'avais encore jamais rencontrée dans un établissement de cette catégorie. Dans la plupart des hôtels 4 étoiles, le petit-déjeuner reste accessible aux clients de l'hôtel, même lorsqu'il n'a pas été réservé au préalable. Le personnel rencontré a été courtois et la directrice a fait son possible pour trouver des solutions, mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser plusieurs manquements qui, selon moi, ne correspondent pas au niveau de service attendu dans un établissement classé 4 étoiles.

L’accueil agréable. Une chambre spacieuse. Très bien situé.

Absolument tout, la gentillesse du personnel, la propreté des lieux, le calme

Manque de diversité dans le menu du petit dejeuner

Sehr freundliches Personal, sehr gute Lage, exzellentes Restaurant

L emplacement et la beauté et disposition de l hôtel

Un petit détail, le ventilateur de la terrasse ne fonctionnait pas ...