Casa de la Luz Hotel Boutique

Breakfast was very good ,the roof top restaurant deserves more than a Michelin star. The food was truly amazing. Staff were lovely and attentive. Room was well attended to daily .

nothing

Beautiful and close to center

A bit noisy from the restaurant upstairs

Das Hotel wäre eigentlich schön, wenn denn das Management seriös und professionell wäre. Leider hat die negative Erfahrung alles völlig überschattet, was schade ist und mit nur wenig Aufwand völlig vermeidbar wäre. Die Lage ist übrigens zentral, nähe Zocalo, wir würden jedoch diese Gegend nicht empfehlen (siehe unten).

Wir haben bis am Ende nicht das gebuchte Zimmer bekommen, es gab keine Info und wir mussten mühsam alles selbst in die Wege leiten. Wir hätten erwartet, dass es dazu eine proaktive Kommunikation gegeben hätte, das Hotel-Management sich von sich aus bei uns entschuldigt und eine Wiedergutmachung angeboten hätte. All dies ist nicht, oder nur teilweise auf grossen Druck passiert. Wir haben den Eindruck, dass dies in diesem Hotel System hat. Entscheiden Sie selbst... Bei Ankunft wurden wir kommentarlos in ein Standardzimmer ohne Fenster geführt. (Erstes Bild) Wir hatten jedoch eine Junior Suite Deluxe mit Raumtrennung und Stadtblick - also einem Fenster - gebucht (zweites Bild von Booking). Wir beschwerten uns sodann, man beschied uns, das Hotel sei voll und man könne nichts tun. Wir können jedoch Booking anrufen. Nach langer und komplizerter Korrespondenz mit Booking hiess es dann, am nächsten Tag kriegen wir um 12 ein besseres Zimmer. Mit ca. 1.5h Verspätung konnten wir dieses dann beziehen, es handelte sich aber immer noch nicht um die gebuchte Zimmerklasse, sondern um einen Superior Room, der kleiner war und über keine Raumtrennung verfügte wie in unserer Buchungsbestätigung beschrieben. (Drittes Bild). Die Zimmertüren sind scheinbar denkmalgeschützt, jedoch äusserst ringhörig. In der zweiten Nacht hörte man den Lärm von Partygästen des Restaurants bis ca. 23 Uhr sehr gut. Die Gegend in Mexico-City in welcher sich das Hotel befindet ist nur bedingt empfehlenswert, da es sehr dreckig ist, überall unangenehm riecht und ziemlich elend wirkt.

An elegant boutique hotel in a restored historic building steps from the Zócalo, Casa de la Luz combines calm sophistication with an unbeatable Centro Histórico location. Quiet, impeccably kept rooms, and attentive service, make it an ideal retreat after exploring Mexico City’s historic and cultural heart.

While the neighborhood isn’t a standout feature, the hotel offers a refined and tranquil retreat from the city.

It’s a beautifully designed hotel with comfortable rooms and many thoughtful amenities ( ex: comfy bathrobes). Rooms cleaned to perfection daily. The front desk staff is super friendly, knowledgeable and helpful. Breakfast is delicious and thoughtfully prepared. The rooftop restaurant ( for lunch and dinner)is one of the best I have ever experienced: innovative, delectable cuisine inspired by the kitchens of Oaxaca

I totally enjoyed my experience. Absolutely no complaints!

The staff was helpful, personable, warm & friendly esp Andy & Heidi. We both went out of their way to make sure that all our day trips went smoothly and we met up with our guides and had transportation to our locations. Hotel was absolutely beautiful and super clean and they were very generous with water. The daily breakfast was great choice of delicious food and they had a beautiful rooftop restaurant that also served incredible dinner. It was located in the heart of town walkable distance to all the main attractions and the area was safe. I would definitely go back to this hotel when I come back.

Sometimes it could be noisy given that it was in the middle of the city, but once we closed the windows and turned on the AC that sound was diminished. There’s nothing negative to say about the property.

Beautiful architectural features, staff is exceptional and friendly. Room was spacious and the bathroom products were excellent!

Noise from the small park in front of the hotel can be quite loud at times especially from my room.

Budynek

Okropny zapach, zatajenie , że dostaniemy pokój bez okien !!!!!!!

In the heart of Mexico City this hotel is a hidden gem with loads of charm and character

Breakfast area is rather small with limited options