Le Suffren Hotel & Marina

Personnel très à l'écoute de mes besoins

l'emplacement et le personnel

un peu cher car les chambres méritent un bon coup de neuf

L’emplacement à PORT LOUIS . La possibilité d’aller au LABOURDONNAIS par la navette taxi water… La gentillesse et la serviabilité en particulier du personnel de cuisine et de restauration .

La mixité entre les voyageurs business, les vacanciers, la fréquentation Très populaire…..attirés par le fait de Buffets beaucoup plus locaux que d’une cuisine internationale…normale pour un 4 étoiles …. Carte limitée à 1500 roupies si vous avez choisi la demi-pension… et par conséquent, si vous êtes là quelques jours, les buffets revenant régulièrement, …. Le choix est très limité. . La « piscine «  si on peut l’appeler comme cela datant des années » des Romains «  et assailli le W.E et les vacances par les locaux….. quand aux équipements, fauteuils , transats , etc., ils sont de la même époque . Inutile de parler, des moquettes du Restaurant, complètement usées ….une honte !! Concernant la chambre, si celle que l’on occupait était correct, bon confort , puisque que C’était une « privilège » l la salle d’eau, datait également. des Romains … robinetterie qui fuit, pas de flexible, de douche, etc. etc.. TV … manque l’essentiel des chaînes d’information en français, pas de CANAL +…. Machine à café en panne, Frigo, en panne, Bref, un rajeunissement une remise aux normes totale de cet hôtel serait absolument nécessaire.

L'ensemble du personnel est très accueillant, serviable, gentil et aimable.Bravo!

Durant mon séjour, j’ai apprécié la navette en bateau pour se rendre à Caudan. J’ai également apprécié le tarif de la nuitée, et cependant j’ai été surpris par le tarif de la nuit du 55 euros par personne et nous avons mangé ce même repas pendant trois jours consécutifs.. Je ne comprends donc pas pourquoi avoir payé 55 € pour le soir du 31 pour manger le même repas pendant deux jours de suite après..

Dans sa grande majorité, le personnel était désagréable.. Le sort du 31. Notre table n’était pas prête à l’heure, nous avons dû patienter. J’ai décidé de prendre un verre à mes frais, bien sûr, Pour, moi et ma famille le serveur avec une mauvaise gestion de sa part à affirmer que je n’avais pas payé ma commande au niveau du bar, mais heureusement pour moi ayant payé en Amex, j’avais tous les reçus au niveau de mon application bancaire.. Le repas n’était pas forcément bon il manquait d’originalité de soirée à thème etc.. Nous avons passé un 31 mois et ma famille, moins bien que si on était restés chez nous, c’est vraiment dommage car ayant dépensé aucun cumul pratiquement 6000 € pour l’hébergement. Et également pour le repas, on espérait avoir vraiment une ambiance festive un repas copieux et en avoir pour notre argent. Mais au contraire, le repas était un repas basique, pas de feu d’artifice de l’hôtel, on était obligé de se rendre sur la place du Caudan afin de profiter du feu d’artifice.. Il y avait un évènement à l’hôtel un concert le soir, c’était une belle initiative de l’hôtel, mais cependant nous n’étions pas conviés à cet évènement, nous l’avons appris par la foule au niveau du bar.. Du bruit jusqu’à 2h du matin, et cerise sur le gâteau, coupures de courant uniquement dans notre chambre.. La coupure de courant était dû à une intervention dans la chambre d’en face la 405, je ne suis pas du métier, mais j’ai bien vu deux compteurs électriques, un compteur pour la 404 et un autre compteur pour la 405? Je me pose des questions pourquoi couper le courant dans la 405 alors que l’air conditionné ne fonctionnait pas dans la 404? Au niveau du restaurant, nous sommes tombés sur un serveur vraiment aimable vraiment à l’écoute qui gardait une table pour nous le soir. Cependant, vous aviez des serveurs vraiment irrespectueux qui vous bousculait, sans même vous excuser ou quoi que ce soit pour moi ce n’est pas quatre étoiles.

Le fait que ce soit a Port Louis et donc pratique pour le shopping, le métro et les restaurants a proximité Le petit bateau pour traverser et aller faire du shopping de l'autre côté de l'hôtel Le repas à la carte du dimanche soir la veille de notre départ: excellent repas bien préparé et surtout service au top et rapide ce soir là. L'accueil à notre arrivée et le service pour ramener et récupérer les bagages.

Le repas du 31: alors qu'on était en demi pension on a du repayer 55€ par personne et le repas n'était pas si top que ça. Les boissons et même l'eau n'étaient pas comprises et il a fallu repayer les boissons en plus. De plus on nous a resservi les restes ldu repas du 31 es deux soirs d'après (entrées/plats/desserts). Les buffets n'étaient pas bien garnis et on avait peu de choix. Au début ça allait mais à la longue ça ne donnait plus envie de manger. La piscine était petite et pas propre. On n'est pas allé une seule fois dans la piscine tellement ça ne donnai pas envie. On a pris des boissons au bar et mon fils a réglé de suite mais on nous a accusé de ne pas avoir payé. Heureusement qu'avec sa carte il reçoit des notifications automatiquement car comme ils ne donnent pas de ticket, sans cette notification on n'aurait pas eu de preuves Certains employés ne nous disaient pas bonjour quand on les croisait dans le couloir, pas d'amabilité ni de courtoisie. Concernant la salle de bains pas de pommeau de douche, ni sur la baignoire ni dans la cabine de douche, ce qui n'est pas très pratique pour prendre son bain. Ils ont organisé un concert a l'hôtel mais nous n'avons pas été prévenu (nous avons reçu un mot sous la porte a 20h le soir du concert même). Non seulement nous n'avons pas pu participer mais ce soir-là a l'hôtel il y avait beaucoup de monde et les gens entraient et sortaient par le restaurant dans lequel nous étions en train de manger. De plus on a dû faire face au bruit jusqu'à 2h du matin avec à la fin de la musique techno de plus en plus fort au point de me sortir de mon sommeil vers minuit sans réussir à me rendormir tellement c'était bruyant. C'est la première fois que je vois ça dans un hôtel mauricien.. Bref je ne recommande pas car vu le prix qu'on a payé on s'attendait à un meilleur service et a de meilleures vacances.