Tropical Executive Hotel

Vista para o Rio Negro e proximidade do aeroporto.

Quarto sujo, ar-condicionado pingando, torneira pingando, lençóis e toalhas manchados, banheiro precisando de reforma e a cama principal completamente afundada no meio. Ao chegar no hotel, fui atendida com muita má vontade. Não recebi nenhuma orientação sobre as comodidades do hotel, nem informações básicas como o acesso à academia. O que mais valeria a pena seria a vista para o Rio Negro, mas os vidros estavam tão sujos que chegavam a dar asco. No geral, o quarto passa uma sensação de descuido e falta de manutenção.

Quarto muito bom. Água tem pouca pressão.

Café da manhã é bem simples. O restaurante deixa a desejar pelo menos não é caro. TV Smart é muito antiga e ruim. Super lerda.

O atendimento da equipe do hotel.

Problema no check in. Prédio antigo. Quarto com o aspecto ruim e mal cheiro. Além de um problema de vazamento de água no banheiro que molhava também o quarto. Mau cheiro também.

Ficamos retidos na recepção pq o anfitrião havia autorizado apenas eu, ficando o resto da família sem poder entrar na acomodação. Situação constrangedora. Tentei contato pelo WhatsApp informado no aplicativo e estou até hoje esperando retorno. Na recepção já haviam me informado que ele era problemático e que havia muitas reclamações da acomodação. A recepcionista, nos vendo cansados após 12 horas de viagem, se compadeceu e permitiu que subíssemos. O flete não é limpo. Eu não arriscaria repetir a experiência.

NADA! DECEPÇÃO TOTAL... as fotos comprovam! Só a vista, que é o que engana os hospedes para se hospedarem neste hotel. Depois, com as decepções que o hotel lhe oferece, tudo perde a beleza. Fachada despencando ladrilhos; letreiro queimado; chafariz da entrada estragado; via de acesso sem iluminação e sem calçamento para pedestres; recepcionistas e funcionários apáticos; elevador com fiação pendurada e corrimão improvisado e descascado; recepção com iluminação queimada, infiltração no teto e gesso caindo; rebocos de parede caindo; café da manhã simples, poucas opções e repetitivo pelo preço da hospedagem; restaurante com atendimento pelo WhatsApp demora muito a atender; piscina com ponte de madeira sem acabamento e cheio de farpas, mesas sujas e sem sombrinhas e com bar que coloca leite em pó ao invés de leite condensado nas bebidas (batidas) sem álcool; banheiro do quarto com baratinhas no vaso sanitário; box do chuveiro imundo; degrau do banheiro com chapa de alumínio que corta o pé e com piso oco. LASTIMÁVEL!

"DESCASO E MA FÉ DA BOOKING.COM" Total descaso, falta de empatia e ilegalidade pela Booking.com. Reservamos o Tropical Executive Flat (Reserva 6191967863) para viagem familiar com nosso filho de 10 anos. Pagamento debitado de imediato. No dia do embarque, a menos de 4h do check-in, a Booking.com cancelou unilateralmente a reserva alegando "overbooking". Pousamos em Manaus após voo cansativo, à noite, e fomos humilhados no balcão do hotel, expostos perante outros hóspedes sem ter onde ficar. A "solução" da plataforma foi nos empurrar acomodações inferiores pelo triplo do preço, oferecendo uma ajuda ridícula de R$ 353. Para não deixar meu filho desamparado na rua, fomos obrigados a pagar R$ 4.597,50 em um quarto inferior no próprio balcão — um prejuízo extra de mais de R$ 2.500,00. A Booking.com violou o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14 e 39), demonstrando assimetria abusiva (cobram multas severas de nós quando é o cliente que cancela na última hora, mas nos abandonam sem suporte). Exigimos o ressarcimento da diferença financeira. Não recomendo a ninguém que dependa da seriedade desta plataforma para viagens familiares. Acionaremos a Justiça pelos danos materiais e morais.

Profissionalismo no atendimento na recepção.Nota 10.

Vista incrível, acomodação impecável, limpa, organizada. Tudo incrível.

Poderia ter acesso mais fácil à praia, sem ter que se deslocar tanto