Torre del Marqués Hotel Spa & Winery - Small Luxury Hotels

La ubicación es espectacular, la comida en general estaba muy buena. El entorno, muy bonito también

El hotel tiene un entorno precioso y mucho potencial, pero nuestra experiencia fue bastante decepcionante. La sensación general fue que estaba “a medio gas”: no había actividad de caballos, la piscina no estaba habilitada, las fuentes estaban vacías y además había obras, lo que deslucía mucho el entorno. Lo peor fueron precisamente las obras durante el sábado, con un ruido muy molesto que nos impidió abrir la ventana del balcón o simplemente leer y descansar en silencio. Fuimos buscando desconexión total y este punto afectó mucho a la estancia. Creo que deberían valorar no utilizar maquinaria pesada durante el fin de semana, especialmente en un hotel de estas características. El servicio también fue bastante mejorable. Se percibía desorganización y falta de estructura: el recepcionista servía bebidas, la persona del spa atendía en el desayuno… En la cena estuvimos casi 30 minutos esperando a que nos tomaran nota, y en el desayuno, aunque el horario era de 8:00 a 10:00, bajando a las 9:30 ya faltaban productos básicos, incluso leche. La tortilla francesa que pedimos estaba quemada y olía al pescado de la noche anterior. Además, los horarios de restauración son muy limitados para un hotel de 5 estrellas: el restaurante cierra a las 22:00 y el room service a las 22:30. Llegamos tarde una noche y no pudimos cenar absolutamente nada. En resumen, el lugar es muy bonito y tiene potencial, pero la experiencia y el nivel de servicio no estuvieron a la altura de un hotel de 5 estrellas.

Todo perfecto

Food was excellent and scenery spectacular

Service levels - staff were new and did not know the process for checking in guests. The door between the restaurant and kitchen constantly bangs..!

El servicio es excelente. Todo el personal se encuentra siempre dispuesto a ayudar y a hacer de tu estancia la mejor de las experiencias. En mi caso, viajaba con la familia y resultó todo muy fácil. El desayuno es excelente. En nuestro caso, además, tuvieron un par de detalles (con mi niña y mi marido) que harán de nuestro viaje y de este hotel un recuerdo inolvidable.

Hotel elegante en un entorno incomparable. Cómodo y con buen restaurante. Todo excelente

En las habitaciones hay un sistema de renovación de aire que se conecta automáticamente y hace ruido por la noche. No se puede desconectar. Es una lacra en tan precioso hotel.

Un hotel de cuento

Nada

La amabilidad del personal, atentos en cada momento a nuestras necesidades, el entorno, lo cuidado que estaba cada detalle. Sin duda vale la pena