Gran Hotel Bali

Awful aggressive check in where we were accused of trying to defraud the hotel - Despite the duty manager speaking to TUI Uk. Nothing was our fault but they ‘held us hostage ‘ by taking our passports / phones and banks cards. There was no communication and, even when we showed them the booking confirmation Constantine on reception pointed his figure at me in an aggressive way and shouted ‘he didn't give a sh1t about me’. No one have us info around where the lifts wetr / or general hotel info. The lifts were also a challenge, we waited up to 10 - no air and often appeared to drop floors. The lift certificate was out of date. One of the pools was closed - And looked Like a Changed off bull pit I can not complain about cleanliness - just all the staff were very rude Mins sometimes

La comodidad y amplitud de la habitación

La espera de los ascensores y el calor de tro de ellos .

Bien

Paso el día muy rápido

La piscina y la locación.

El desayuno que faltaba variedad y gusto a la comida. El cuarto olía mal pero no sé si se filtraba a partir del aire acondicionado.

El aire acondicionado de la habitación

El trato de los trabajadores. La comida una mierda para tratarse de un hotel de 4 estrellas. Como te toque en la torre alta te las vas a ver y desear para subir y bajar, yo todos los días para desayunar me tenía que bajar 16 plantas porque no paraban los ascensores en mi planta.... Como no vayas a comer a las 12 o a las 19 date por jodido para comer en condiciones. Es un hotel para extranjeros, si eres español buscate otro hotel porque si tienes algún problema no te van a dar la misma importancia que a un extranjero. Se me murió un familiar y al coger la reserva del hotel por Booking el hotel no quiere saber nada de ti. La atención al cliente una IA que te ayuda hasta donde puede pero ya te puedes tú buscar la vida. Por menos de 24 h te cobran una penalización de 170 €, eso sí tú dinero no lo ves en 12 días de vuelta